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Cloudfm ha celebrado un evento en sus oficinas de Barcelona donde ha dado a conocer, a importantes compañías españolas de distintas industrias (CaixaBank, Swarovski, Aecoc, DAMM, Casa Ametller, TVS Logistics Iberica, UVE Solutions y Cil Logistica dedicada), su disruptivo modelo de mantenimiento integral multi-site a través de su innovadora plataforma tecnológica “Freedom”, con el propósito:  “Cambiar el panorama del  Asset & Facilities Management a través de la combinación de tecnología disruptiva, personas y procesos”.

Cloudfm está revolucionando la industria del Asset & Facilities Management, ofreciendo una solución integral para el mantenimiento multi-site garantizando un nivel inigualable de visibilidad, control y ahorro.

Nuestro enfoque innovador es una combinación de una dilatada experiencia en la industria del FM, nuestra plataforma tecnológica “Freedom” y nuestro modelo de asociación con nuestros clientes y red de proveedores.

Nuestra aproximación integral -End-to-End – nos permite gestionar las operaciones de mantenimiento desde la solicitud de servicio hasta la validación y pago de la factura al proveedor.  Los clientes solo pagan por el valor real recibido y nuestros datos presentan una imagen clara del rendimiento en tiempo real que acompañado con nuestro sistema avanzado de análisis se convierte en una poderosa herramienta de “business intelligence”.

Cloudfm tiene una aproximación única en el mercado. Ningún otro proveedor ofrece nuestra tecnología disruptiva, experiencia y procesos radicalmente reinventados. Ahorramos tiempo y dinero a nuestros clientes a la vez que mejoramos la productividad eliminando ineficiencias y mejorando la calidad del servicio medible año tras año.

Difundiendo las nuevas reglas del FM

La tecnología se ha convertido en uno de los pilares básicos del FM, enfocado a mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario. En este sentido, la tecnología y metodología de Cloudfm han permitido aumentar su nivel de eficiencia en la gestión de mantenimiento, llevando la gestión de proveedores hacia un modelo de asociación en base a métricas a tiempo real y mejora permanente.

El consumidor moderno tiene mayores expectativas de servicio que nunca. Los clientes esperan y exigen experiencias rápidas, integradas y personalizadas, sin importar de dónde obtengan su servicio. Para mantenerse al día con las demandas de los clientes y seguir siendo competitivas, las organizaciones están recurriendo a la tecnología para disrumpir y diferenciarse a través de las experiencias a sus clientes. Muchos están recurriendo a la automatización y aprovechando innovaciones como inteligencia artificial, aprendizaje automático e incluso robots físicos, para aumentar la agilidad y la eficiencia.

La principal ventaja de la automatización en el lugar de trabajo es que libera a los humanos de tareas repetitivas, mundanas y que consumen mucho tiempo. Esto les permite centrarse en trabajos más complejos e impactantes. Por otro lado, plantea preocupaciones legítimas sobre la seguridad laboral. Muchos se preguntarán: ¿los robots van a sustituirme en mi trabajo?

Si bien la pérdida de empleo es una realidad, el cambio más grande que probablemente veremos en la próxima década es la naturaleza misma de la forma en que trabajamos. Muchos trabajadores verán cambiar el contenido y la calidad de sus trabajos a medida que se adopten nuevas tecnologías para tareas concretas. Y dependerá de las organizaciones repensar la forma en que hacen negocios, incluida la adaptación a las nuevas estructuras organizacionales y repensar cómo contratan y capacitan a los empleados, para garantizar que los humanos no se pierdan en la confusión.

El futuro del trabajo requerirá que las empresas se centren en gran medida en el éxito y la capacitación de los empleados, y en la gestión del cambio. En este artículo, profundizamos en lo que el aumento de la automatización podría significar para el futuro de la fuerza laboral y cómo las organizaciones pueden adaptarse a este cambio.

La naturaleza de los trabajos cambiará

Según Forrester, para 2030 la automatización cambiará la forma de la fuerza laboral. El 29% de los trabajos se perderán debido a la automatización. Sin embargo, la firma de analistas también predice que la cantidad de empleos de “contacto humano” aumentará 13% para 2030 (con 331,500 empleos nuevos netos agregados en 2020). Este tipo de trabajo requiere intuición, empatía y agilidad física y mental.

Si bien los nuevos empleos netos no compensan la pérdida, sí demuestran que la automatización ofrece oportunidades para la creación de empleo. De hecho, debido a que incluso la tecnología comete errores, cada sistema automatizado debe diseñarse con humanos en el centro. Debe haber alguien para solucionar problemas si hay un contratiempo o intervenir si algo deja de funcionar. Forrester predice que las empresas establecerán “equipos de ataque de automatización” para combatir la amenaza de las islas de automatización. Los humanos en estos roles tendrían habilidades similares a las de los expertos tradicionales de TI.

Del mismo modo, vivimos en la era del cliente, lo que significa que tener humanos en el lugar de trabajo es más importante que nunca. Todavía necesitamos la conexión humana y la empatía para mantener y mejorar las relaciones con las personas con las que hacemos negocios (nuestros clientes). La automatización puede asumir muchas tareas cotidianas en un rol particular, pero solo significa que tenemos que cambiar la forma en que vemos los roles tradicionales y centrarnos más en el lado humano. 

Muchos comenzarán a ver cómo su trabajo evoluciona y cambia. De hecho, Forrester predice que cuatro de cada cinco trabajos (80%) serán transformados por la automatización.

La gestión del cambio

A medida que la automatización se convierta en una parte más prominente del lugar de trabajo, las organizaciones tendrán que priorizar la gestión del cambio. Estamos viendo un tipo de fuerza laboral completamente nuevo, mezclado entre humanos y máquinas, que requerirá una relación simbiótica para tener éxito. Esto seguramente no será tarea fácil y requerirá cambios radicales.

Optima está realizando en la actualidad el servicio de limpieza en 12 aeropuertos españoles. En esta ocasión Aena ha confiado en la propuesta innovadora de Optima para la realización de los servicios de limpieza de la terminal T4S del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que cuenta en su totalidad con una afluencia de casi 60 millones de pasajeros al año.

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Los grandes recintos, ya sean terminales de transporte o recintos feriales con gran afluencia de público, naves industriales o centros logísticos, requieren de soluciones en FM que mejoren la gestión global y competitividad de estas infraestructuras. La aplicación de nuevas tecnologías en automatización destinadas a estos objetivos forma parte de la propuesta integral que Optima Grupo ofrece a este tipo de clientes.

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Recientemente, el capítulo español del IFMA – Internacional Facility Management Association ha celebrado unas jornadas en las que directivos de empresas del sector, grandes clientes y representantes de organismos estatales se han reunido para dialogar entorno a la innovación en los servicios y en el mercado del FM. Entre los representantes de las empresas de Facility Management ha estado presente Ignasi Casamada, co-fundador y Chief Culture Office de Optima que, además, ha patrocinado este encuentro.

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En un contexto en el que los mercados cambian de forma rápida y constante, existen numerosos estudios que apuntan hacia la expansión del outsourcing (externalización de servicios) como una oportunidad para agilizar y liberar aún más a los equipos internos de una compañía. Las empresas de FM tienen por tanto una excelente oportunidad para desarrollarse y ofrecer servicios más allá de su zona de confort – o sea, de sus actividades más habituales (limpieza, mantenimiento). Es lo que se llama la línea amarilla del FM.

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La revista especializada Facility Management & Services organiza cada año el Encuentro Nacional de FM, un evento que invita a los profesionales de la industria para compartir experiencias y tendencias. Con el impacto de la digitalización en la gestión de instalaciones como tema central, su sexta edición celebrada en Madrid congregó a 160 participantes interesados en descubrir las ideas e innovaciones que marcan el futuro del sector.

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El ecosistema del sector empresarial está en evolución constante debido a grandes tendencias como la globalización, la tecnología, la movilidad o la demografía. Las estructuras de los entornos de trabajo deben ser planteadas para satisfacer una serie de necesidades: la flexibilidad horaria, la diversidad multigeneracional, la captación y la retención de talento o la adopción de nuevas tecnologías.

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En esta serie de 4 vídeos presentamos nuestro modelo Optima Customer Experience – la filosofía basada en Innovación Social que Optima aplica cada día en más de 2.500 centros operativos distribuidos por toda España.

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En su visita a Barcelona, Jeff Dewing, fundador de Cloudfm, nos explica sus inicios en el mundo del FM y la creación de la compañía. También nos desvela cómo se estableció Cloudfm en España en asociación con Optima facility.

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