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El ecosistema del sector empresarial está en evolución constante debido a grandes tendencias como la globalización, la tecnología, la movilidad o la demografía. Las estructuras de los entornos de trabajo deben ser planteadas para satisfacer una serie de necesidades: la flexibilidad horaria, la diversidad multigeneracional, la captación y la retención de talento o la adopción de nuevas tecnologías.

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En esta serie de 4 vídeos presentamos nuestro modelo Optima Customer Experience – la filosofía basada en Innovación Social que Optima aplica cada día en más de 2.500 centros operativos distribuidos por toda España.

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Ignasi Casamada, Chris Drew, Jeff Dewing y Alejandro Casamada

El año pasado, Cloudfm anunció el lanzamiento de su novedoso modelo de FM al mercado español en asociación con la compañía Optima facility, abriéndose paso así hacia un nuevo escenario a nivel europeo. En el camino hacia este nuevo panorama, Cloudfm organizó el pasado viernes 3 de mayo con gran éxito su primer evento de presentación en sus oficinas de Barcelona.

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En su visita a Barcelona, Jeff Dewing, fundador de Cloudfm, nos explica sus inicios en el mundo del FM y la creación de la compañía. También nos desvela cómo se estableció Cloudfm en España en asociación con Optima facility.

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La revista Facility Management & Services ha realizado una entrevista a nuestro Chief Culture Officer y co-fundador de Optima facility, Ignasi Casamada Bragulat. En ella, Ignasi comenta nuestro innovador modelo de Optima Customer Experience y las claves para que la unión de Personas, Tecnología y Procesos sea todo un éxito.

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La compañía Serunion, en su apuesta por la transformación digital y la innovación, ha firmado un contrato de cinco años por valor de 15 millones de euros con el pionero de la industria de FM, Cloudfm.

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Os invitamos a que visitéis nuestro nuevo sitio web donde podréis conocer nuestro innovador modelo Optima Customer Experience, en el que integramos en armonía personas, tecnologías y procesos, haciendo más visibles y eficientes los servicios de FM y transformándolos en experiencias de usuario únicas. Para hacer esto posible, se necesita más que procesos y tecnología: se necesita gente con vocación de servicio y con capacidad de decisión en primera línea operativa. ¿Pero qué motiva a nuestros empleados a ir más allá para proporcionar experiencias memorables a nuestros clientes? No es magia, sino método, cultura y propósito.

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La Convención Anual de Optima Grupo 2019 fue el punto de partida de muchos proyectos que están por arrancar este año y un encuentro en el qué compartir las buenas prácticas entre las diferentes sucursales así como los casos de éxito que nos identifican como empresa.

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Recientemente Optima ha sido adjudicataria del Servicio Integral de Limpieza y Desinfección en el Hospital Universitario de Girona Dr. Josep Trueta, Hospital Universitario Fundación Alcorcón en Madrid, y Hospital Plató en Barcelona. Los tres centros sanitarios son ejemplo de nuestro innovador modelo de servicio Optima Customer Experience, centrado en el paciente baja la metodología CleanAdvance. Pero, ¿qué diferencia CleanAdvance de los sistemas de limpieza tradicionales?

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¿Qué motiva a un trabajador a ir más allá, comprometiéndose de forma personal con los retos y objetivos de la empresa en la cual se integra?

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