Entradas

La confluencia entre tecnologías como el Internet of Things (IoT), los nuevos métodos de construcción, el cambio generacional de las plantillas y la tendencia a reinventar los espacios de trabajo y transformarlos en hubs de interacción de talento constituyen una excelente oportunidad para los propietarios de edificios, los constructores y los propios usuarios. Los líderes empresariales están cada vez más interesados en diseñar estrategias que transformen sus edificios en espacios inteligentes. Aquellos que lo consigan estarán en mejores condiciones de superar a sus competidores.

En pocos años, nuestro mundo se ha cubierto de “objetos inteligentes”. Una Smart City ya no es solamente un conjunto de infraestructuras conectadas mediante tecnologías de la información, sino que cumple con un objetivo social: mejorar la calidad de vida y el bienestar de sus ciudadanos.

La gestión inteligente de la energía

De la misma manera, los Smart Buildings, en su forma más básica, son estructuras conectadas digitalmente que optimizan edificios y operaciones para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la productividad y mitigar los riesgos físicos y de ciberseguridad. Se trata de construcciones capaces de aumentar exponencialmente su eficiencia energética a través de la monitorización y el control centralizado del inmueble mediante procedimientos informáticos (Inmótica). De hecho, el edificio The Edge, en Amsterdam, está considerado cómo el más inteligente del mundo por su gestión 100% informatizada. 

Bajo este paradigma, la gestión y el uso de la energía es crucial para llevar a cabo la transición hacia un Smart Building. Se requerirán unos valores de consumo adecuados, la existencia de un sistema de control automatizado y un análisis del “Big Data” energético. Para conseguir ese fin, será necesaria la aplicación de placas fotovoltaicas, contadores eléctricos inteligentes que se adapten a nuestros hábitos de consumo, sistemas de climatización eficientes y la reutilización de la energía almacenada en los vehículos eléctricos para usos laterales.

Smart Buildings y Space-as-a-Service

Las últimas tendencias en Smart Buildings también son oportunidades para el FM. La digitalización de la experiencia en el lugar de trabajo demandará una visión más estratégica y colaborativa entre las empresas prestadoras de servicios y sus clientes. Nos encontramos en un mundo donde “tener” es menos importante que “acceder”: en vez de comprar una serie en DVD o música en CD, accedemos a ella por medio de una plataforma online cuando nos es conveniente. Si donde quiera que uno mire, las personas están cambiando a servicios por demanda, ¿por qué el FM debería ser diferente? Una sala de reunión, el sector de manipulado de impresión o el comedor deben ser reimaginados como Space-as-a-Service – espacios que brindan amenities a las personas y los equipos que los utilizan en función de su demanda. Esto es lo que hacemos desde Optima con nuestro modelo Connected Workplace.

Para lograr ese nivel de productividad es necesario detectar tendencias, identificar ineficiencias y potenciar la operativa del lugar de trabajo. Por su naturaleza, las empresas de FM se encuentran en una posición ventajosa para recopilar esa información sobre y para sus clientes. Optima destina 6.000 empleados en más de 2.500 centros operativos de toda España, quienes realizan más de 100.000 interacciones diarias con usuarios. Estos números nos hablan de la magnitud de nuestras oportunidades.

A través de sensores, sistemas de energía y algoritmos de análisis se produce información a tiempo real que permite una visibilidad total acerca de cómo opera una determinada organización y el costo total de su ocupación, suprimiendo costes ocultos. Ya no hay motivos para gastar un 25% más de energía de la necesaria ni implementar un servicio de limpieza que no se adecúe a la demanda, la necesidad o el propósito.

Desafíos de futuro

La compañía de FM del futuro no se parecerá en nada a la empresa de FM tradicional. Las novedades tecnológicas mencionadas (y otras que están por llegar) nos ofrecen la posibilidad de desarrollar e integrar servicios que hasta ahora jamás habíamos concebido. Pensemos, por ejemplo, en Amazon y su servicio Prime: al agrupar una amplia gama de servicios, mantiene al cliente bajo un mismo “ecosistema”. 

La gran pregunta es si el FM aprenderá a implementar estas tecnologías para su beneficio antes de que éstas aprendan a realizar el FM por nosotros. Es evidente que también existen riesgos, por lo cual debemos actuar sin dejar de prestar atención a la velocidad de los acontecimientos y a la clave de nuestro negocio: las personas. Aquí es donde se requieren cambios culturales y operativos dentro de una industria que depende de su capital humano. No olvidemos que, como presagió Steve Jobs, una persona con un ordenador siempre será mejor que un ordenador por sí solo.

Queremos compartir el último estudio de McKinsey en relación a las seis tendencias que empiezan a emerger en el facility management y los beneficios que ello conllevará.

El outsourcing, las estrategias en el lugar de trabajo y las innovaciones tecnológicas tienen un inmenso potencial para las empresas que buscan reducir costes y mejorar la productividad en la gestión de las instalaciones.

Como primer paso, las empresas deben familiarizarse con cómo seis tendencias emergentes podrían reducir los costes de administración de las instalaciones y mejorar la productividad. Los tres primeros implican la aplicación de estrategias y enfoques existentes; los otros tres implican el uso de la tecnologíapara transformar la forma en que las empresas realizan las tareas. 

La evolución de la estrategia del facility management

A lo largo de los años, las industrias han aceptado la externalización como una opción viable para las operaciones no básicas, incluida la gestión de instalaciones. Pero, actualmente, el facility management está preparado para la irrupción de la tecnología, hecho que no se ha producido antes por la existencia de obstáculos como la falta de habilidades digitales, otras prioridades que liderar y una reducción continua de costes. 

Seis tendencias emergentes

Se han identificado seis tendencias que ofrecen ahorros de costes y oportunidades de mejora de la productividad. El atractivo de cada tendencia dependerá de las necesidades y capacidades de cada organización.

1. Gestión de instalaciones de outsourcing

Las organizaciones están evaluando su modelo operativo para maximizar la creación de valor. Sin embargo, antes de externalizar la gestión de las instalaciones a terceros, se debe revisar la combinación adecuada de contratación interna y externa en función de la capacidad, el coste y la cobertura.

2. Valor integrado y servicios relacionados

Las empresas están explorando la integración de la gestión de instalaciones y servicios relacionados en un esfuerzo por racionalizar la gestión y mejorar el rendimiento

En este caso, la toma de decisiones es más fácil, ya que hay menos personas involucradas. Además, una visión integral de todos los servicios con menos proveedores facilita la gestión y los proveedores que brindan servicios integrados pueden convertirse en socios estratégicos para las organizaciones.

3. Estrategia laboral

La estrategia en el lugar de trabajo se está convirtiendo en una herramienta clave para mejorar elcompromiso y la retención de los empleados. Algunas de las tendencias son: un espacio de trabajo modular para aumentar la agilidad y la flexibilidad con el cambio en la fuerza laboral, el coworkingservicios de estilo de vida para mejorar la experiencia de los empleados y espacios de trabajo más confortables y atractivos (Wellsess designs).

4. Evolución de Internet de las cosas (IoT)

El desarrollo de la tecnología está impulsando la adopción de equipos IoT (Internet de las Cosas) para la gestión de instalaciones. La implementación de dispositivos IoT permiten una mayor visibilidad del uso y la gestión de la energía.

5. Aparición de robots

La automatización robótica es adecuada para asumir tareas repetitivas y peligrosas, lo cual podría permitir a las empresas reducir costes y riesgos. Hasta el momento, las empresas asiáticas y europeas lideran la adopción de la robótica para servicios como la limpieza y la seguridad.

6. Realidad aumentada

La realidad aumentada aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo para la gestión de instalaciones, pero se están desarrollando soluciones AR que tienen el potencial de transformar la gestión de las instalaciones.

La aportación de Optima facility

Estratégicamente, en Optima hemos aplicado la tecnología en nuestros servicios focalizando todo en la experiencia de usuario y en conseguir transformar las interacciones con usuarios finales en experiencias satisfactorias.

Además, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos aportar un enfoque integral que focalice en las personas y que incluya la calidad de las instalaciones. Queremos conocer y responder a la necesidad que tienen las organizaciones para atraer y retener al mejor talento

Pretendemos aportar valor a nuestros clientes focalizando nuestro modelo de servicio en las personas, ayudándoles a centrar su tiempo en su trabajo, al mismo tiempo que les ayudamos a conciliar vida familiar y vida laboral generando, de esta manera, una reducción de costes y un aumento de la rentabilidad

La tecnología es un valioso instrumento que nos aporta grandes e importantes avances, pero no olvidemos que no puede crear valor por sí misma. Lo que conseguimos con esta nueva propuesta es que tecnología y personas se integren en armonía y, de esta forma, lograr una mejora eficiencia y un mayor empoderamiento de nuestros equipos de primera línea.

Cloudfm ha celebrado un evento en sus oficinas de Barcelona donde ha dado a conocer, a importantes compañías españolas de distintas industrias (CaixaBank, Swarovski, Aecoc, DAMM, Casa Ametller, TVS Logistics Iberica, UVE Solutions y Cil Logistica dedicada), su disruptivo modelo de mantenimiento integral multi-site a través de su innovadora plataforma tecnológica “Freedom”, con el propósito: “Cambiar el panorama del Asset & Facilities Management a través de la combinación de tecnología disruptiva, personas y procesos”.

Leer más

El consumidor moderno tiene mayores expectativas de servicio que nunca. Los clientes esperan y exigen experiencias rápidas, integradas y personalizadas, sin importar de dónde obtengan su servicio. Para mantenerse al día con las demandas de los clientes y seguir siendo competitivas, las organizaciones están recurriendo a la tecnología para disrumpir y diferenciarse a través de las experiencias a sus clientes. Muchos están recurriendo a la automatización y aprovechando innovaciones como inteligencia artificial, aprendizaje automático e incluso robots físicos, para aumentar la agilidad y la eficiencia.

Leer más

Optima está realizando en la actualidad el servicio de limpieza en 12 aeropuertos españoles. En esta ocasión Aena ha confiado en la propuesta innovadora de Optima para la realización de los servicios de limpieza de la terminal T4S del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que cuenta en su totalidad con una afluencia de casi 60 millones de pasajeros al año.

Leer más

Los grandes recintos, ya sean terminales de transporte o recintos feriales con gran afluencia de público, naves industriales o centros logísticos, requieren de soluciones en FM que mejoren la gestión global y competitividad de estas infraestructuras. La aplicación de nuevas tecnologías en automatización destinadas a estos objetivos forma parte de la propuesta integral que Optima Grupo ofrece a este tipo de clientes.

Leer más

Recientemente, el capítulo español del IFMA – Internacional Facility Management Association ha celebrado unas jornadas en las que directivos de empresas del sector, grandes clientes y representantes de organismos estatales se han reunido para dialogar entorno a la innovación en los servicios y en el mercado del FM. Entre los representantes de las empresas de Facility Management ha estado presente Ignasi Casamada, co-fundador y Chief Culture Office de Optima que, además, ha patrocinado este encuentro.

Leer más

En un contexto en el que los mercados cambian de forma rápida y constante, existen numerosos estudios que apuntan hacia la expansión del outsourcing (externalización de servicios) como una oportunidad para agilizar y liberar aún más a los equipos internos de una compañía. Las empresas de FM tienen por tanto una excelente oportunidad para desarrollarse y ofrecer servicios más allá de su zona de confort – o sea, de sus actividades más habituales (limpieza, mantenimiento). Es lo que se llama la línea amarilla del FM.

Leer más

La revista especializada Facility Management & Services organiza cada año el Encuentro Nacional de FM, un evento que invita a los profesionales de la industria para compartir experiencias y tendencias. Con el impacto de la digitalización en la gestión de instalaciones como tema central, su sexta edición celebrada en Madrid congregó a 160 participantes interesados en descubrir las ideas e innovaciones que marcan el futuro del sector.

Leer más

El ecosistema del sector empresarial está en evolución constante debido a grandes tendencias como la globalización, la tecnología, la movilidad o la demografía. Las estructuras de los entornos de trabajo deben ser planteadas para satisfacer una serie de necesidades: la flexibilidad horaria, la diversidad multigeneracional, la captación y la retención de talento o la adopción de nuevas tecnologías.

Leer más