En este artículo analizamos la introducción de los Acuerdos de Nivel de Experiencia (ELA) basados en la QoE (calidad de experiencia) como contrapartida a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) basados en la QoS (calidad de servicio) proporcionaría un paso clave para vender calidad de servicio al usuario.
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Desde el año 2014, Optima facility presta el servicio de limpieza en la Torre Puig, sede corporativa de la compañía en Barcelona. Este edificio tiene una superficie de 15.000 metros cuadrados, distribuidos en una torre de cristal de 23 plantas y cien metros de altura, y es obra del arquitecto español Rafael Moneo, premio Pritzker de arquitectura y Príncipe de Asturias de las Artes. La construcción se adapta a criterios ambientales y de eficiencia con los que ha obtenido la calificación LEED Oro y entrando a formar parte así, de un selecto grupo de 9 edificios de oficinas en España que han obtenido este prestigioso sello.
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Nuestros años de experiencia ofreciendo servicios de mantenimiento para edificios e instalaciones industriales, unidos a nuestro expertise en el sector hotelero, han hecho posible empezar el 2016 ampliando nuestra cartera de clientes en el sector hotelero.
En Optima queremos hacernos eco del interesante artículo publicado en el Facilities Management Journal (FMJ), dónde se pone de manifiesto que la nueva tendencia en Workplace Management ha pasado de estar centrada en los costes por ocupante a centrarse en las personas.
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Desde principios de noviembre, Optima facility es la empresa adjudicataria del Servicio Integrado de mantenimiento y limpieza de las dos sedes que el Consejo General del Poder Judicial posee en Madrid.
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Según un último estudio del sector de Facility Management, en un proceso de externalización, el 65% de los directivos de Facility Management consideran importante contar con una única organización que gestione todos los aspectos relacionados con la prestación de los servicios. Los datos muestran una tendencia creciente hacia este modelo “Total Facility Management«, en detrimento de modelos tradicionales: Multiservicios o proveedores de servicios individuales.
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