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Optima ha sido la empresa seleccionada para gestionar el servicio de limpieza de 17 centros Carrefour, cadena multinacional de distribución de origen francés. Los 17 centros están distribuidos por toda la geografía española y el pasado día 1 de octubre Optima ya inició el servicio de limpieza en sus instalaciones.

Tenemos delegaciones de Optima por toda España, lo que nos permite tener presencia en todo el territorio nacional y, de esta forma, poder garantizar la proximidad con nuestros clientes.

Proyecto con base tecnológica y sostenible  

El proyecto con Carrefour tiene una base tecnológica, dada la implantación de parte de Optima Ignify, nuestro sistema tecnológico de gestión y control de datos en tiempo real. 

Optima Ignify forma parte de Wowex, nuestro disruptivo modelo de limpieza basado en datos. En Wowex integramos la tecnología y los datos, a la vez que empoderamos a los equipos de primera línea para ofrecer una solución sostenible, flexible, eficiente y colaborativa.

La sostenibilidad sigue siendo una prioridad y una pieza clave en nuestros proyectos, por ello, en este servicio hemos implantado el sistema Optima Green Cleaning, nuestro innovador sistema de limpieza de calidad que, durante los procesos de limpieza, aplica medidas respetuosas con el medio ambiente. Con Optima Green Cleaning se combinan, eficazmente, prácticas sostenibles de limpiezaproductos químicos eco-friendly y equipamientos medioambientales sostenibles. 

Utilizamos sistemas y productos que reducen, considerablemente, el consumo de agua y los productos químicos, lo que está en línea con el Plan NetZero de Optima y con nuestro objetivo de alcanzar las cero emisiones.

Así, nos alineamos con nuestros clientes en su compromiso de sostenibilidad, trabajando junto a ellos en su compromiso de transición al cero neto a través de la innovación, la tecnología y nuestro modelo de colaboración con nuestra cadena de suministro.

Opima amplia su experiencia en la gestión de servicios en centros comerciales

Optima aporta una dilatada experiencia gestionando una extensa gama de servicios técnicos y energéticos en entornos industriales, así como un equipo especializado y experimentado en la gestión de complejas instalaciones técnicas. Con el proyecto de Carrefour, ampliamos nuestra experiencia en la gestión de servicios de limpieza en centros comerciales y en el sector del retail, donde aportaremos nuestros años de experiencia, los nuevos conocimientos adquiridos y un equipo comprometido. 

Optima logra ser la adjudicataria del servicio de limpieza en las oficinas y el centro logístico de ISDIN en Barcelona

El próximo 1 de octubre, Optima iniciará el servicio de limpieza en las oficinas que ISDIN dispone en Barcelona, así como en su centro logístico. ISDIN es una compañía farmacéutica internacional y líder en el mercado dermatológico español, especializada en soluciones para las principales condiciones y necesidades dermatológicas.

Desde el principio, ISDIN se interesó y mostró una especial sensibilidad por la inserción de personal con diversidad funcional, por lo que para este proyecto Optima contará con Heura, un Centro Especial de Empleo que trabaja favoreciendo la inclusión sociolaboral de personas con diversidad funcional. 

Proyecto basado en la tecnología y en nuestra aplicación Ignify  

El proyecto con ISDIN está basado en la tecnología, en el que hemos incorporado Optima Ignify, nuestro sistema de gestión y control de datos en tiempo real. Este innovador sistema, desarrollado por Optima, permite el seguimiento y la trazabilidad en la ejecución de los servicios en tiempo real. Optima Ignify permite garantizar transparencia y una conexión directa entre el cliente y el proveedor.

Optima Ignify forma parte de Wowex, nuestro disruptivo modelo de limpieza basado en datos. En Wowex integramos la tecnología y los datos a la vez que empoderamos a los equipos de primera línea para ofrecer una solución sostenible, flexible, eficiente y colaborativa.

El modelo Wowex es un modelo colaborativo y basado en resultados, donde el servicio de limpieza es dinámico y adaptativo, el nivel de adopción de tecnología es alto y, además, promueve que los equipos estén empoderados, conectados, seguros y alineados a través de la tecnología móvil. 

La sostenibilidad, punto clave en la ejecución del servicio

Seguimos dando prioridad a la sostenibilidad, por ello, en este servicio hemos implantado el sistema Optima Green Cleaning, nuestro innovador sistema de limpieza de calidad que, durante los procesos de limpieza, aplica medidas respetuosas con el medio ambiente. Con Optima Green Cleaning se combinan, eficazmente, prácticas sostenibles de limpiezaproductos químicos eco-friendly y equipamientos medioambientales sostenibles. 

En línea con el Plan NetZero de Optima y nuestro objetivo de alcanzar emisiones net zero, utilizamos sistemas y productos que reducen, considerablemente, el consumo de agua y los productos químicos.

De esta forma, nos alineamos con nuestros clientes en su compromiso de sostenibilidad, por lo que trabajamos junto a ellos en su compromiso de transición al cero neto a través de la innovación, la tecnología y nuestro modelo de colaboración con nuestra cadena de suministro.

BASF adjudica a Optima uno de los proyectos de multiservicios para sus sedes en Cataluña

Optima ha logrado la adjudicación del proyecto de Integrated Facility Services de gran parte de las plantas que BASF tiene distribuidas por CataluñaBASF es una multinacional alemana de la industria química, que combina sus distintas áreas de negocio con la protección medioambiental y la responsabilidad social.

El servicio, que se iniciará el 1 de octubre, engloba, para cada una de las plantas, edificios de oficinas y laboratorios, edificios de producción, zonas exteriores ajardinadas y calles de tránsito.

El proyecto de Facility Services contará con los servicios integrados de limpieza, jardinería y servicios auxiliares, donde se incluyen los servicios de ordenanza y recepción.

Desde el primer día, en Optima vamos más allá aportando valor a nuestro cliente, transformando sus servicios para que sean más eficientesproductivos y centrados en la mejora de la experiencia de los usuarios.

Un proyecto con tecnología de vanguardia 

Para este proyecto hemos apostado por la implantación de Wowex, nuestro disruptivo modelo de limpieza a través de la integración de la tecnología y los datos

Nuestra plataforma tecnológica Ignify, también desarrollada por el equipo de IT de Optima y que integra las últimas tecnologías, es la gran habilitadora de Wowex. Con Ignify gestionamos el servicio de una manera mucho más eficiente, sostenible, flexible y colaborativa. Además, Wowex empodera a los equipos de primera línea, quienes podrán aportar su conocimiento e ideas.

La sostenibilidad como eje estratégico

Siguiendo uno de los ejes estratégicos de Optima, para este proyecto apostamos firmemente por la sostenibilidad, implementando un modelo de desarrollo sostenible y la aplicación de soluciones respetuosas con el medio ambiente. Tratamos de combinar, de forma eficaz, prácticas sostenibles de limpieza, productos químicos y equipamientos medioambientalmente sostenibles. 

Así, a través de buenas prácticas de limpieza que contribuyen al desarrollo sostenible y a la implantación de nuestro innovador sistema Optima Green Cleaning, nuestros clientes pueden cumplir con sus expectativas de reducción de emisiones contaminantes, de mejora de su competitividad, de ahorro y de potenciar su imagen corporativa.

Y todo ello englobado dentro del Plan NetZero de Optima, en el que nos alineamos con nuestros clientes en su compromiso de sostenibilidad. Trabajamos junto a ellos en sus objetivos de sostenibilidad y su compromiso de transición al cero neto a través de la innovación, la tecnología y nuestro modelo de colaboración con nuestra cadena de suministro.

Un proyecto que potencia la igualdad de oportunidades

Para este proyecto hemos apostado por la inserción de personal con diversidad funcional, haciendo equipo con Heura, que realizará los servicios de jardinería, ordenanza y recepción. Heura es un Centro Especial de Empleo que trabaja favoreciendo la inclusión sociolaboral de personas con diversidad funcional y reduciendo las barreras de la desigualdad. 

En Optima creemos que la inserción laboral es el primer paso para la integración social y apostamos por la igualdad de trato y de oportunidades, así como por la concienciación y la sensibilidad social.

Es cosa de tod@s evitar las situaciones de riesgo y marginalidad, así como de potenciar una verdadera igualdad entre los diferentes perfiles sociales. 

De esta forma, Optima amplia su experiencia en la gestión de servicios de Facility Management en compañías del sector químico, consolidando una metodología de trabajo flexible y que se adapta a las necesidades concretas de cada cliente.

El futuro más disruptivo del sector de la limpieza empieza con Wowex

Hace unos días lanzamos Wowex, el nuevo modelo disruptivo de limpieza basado en datos y que ha desarrollado Optima.

Wowex es un nuevo modelo disruptivo de limpieza basado en datos. Integramos la tecnología y los datos, a la vez que empoderamos a las personas de primera línea para ofrecer una solución sostenible, flexible, eficiente y colaborativa

Es una disrupción al modelo tradicional, desde cómo nos relacionamos con nuestros clientes, cómo se realizan las operaciones de limpieza, hasta cómo interactuamos con los usuarios y nuestros equipos de limpieza. 

El modelo Wowex es un modelo colaborativo, basado en resultados. El servicio de limpieza es dinámico y adaptativo, el nivel de adopción de tecnología es alto y promueve que los equipos estén empoderados, conectados, seguros y alineados a través de la tecnología móvil. 

Ignify: la aplicación tecnológica que hace realidad Wowex

Wowex lo llevamos a la práctica a través de nuestra plataforma tecnológica Ignify, que integra las últimas tecnologías más disruptivas (App Móvil, Digital Twin, IoT, Inteligencia Artificial y BlockChain, entre otras).

Ignify supone una solución tecnológica con la visión de realizar una verdadera transformación del servicio de limpieza

Empoderamiento de los equipos de primera línea y sostenibilidad

Con Wowex impulsamos el empoderamiento de los equipos de primera línea para que participen, tomen decisiones reportadas y aporten todo su valioso conocimiento de campo.  Además, nuestro módulo de “engagement” es un nuevo paradigma validado por expertos en psicología de trabajo, neurología, gamificación y psicología positiva. 

De esta manera, conseguimos reducir el absentismo, desbloquear el conocimiento de campo, mejorar la productividad y potenciar el bienestar.

Wowex sigue la estela de nuestra apuesta por la sostenibilidad, por lo que incorporamos nuestro programa “Optima Green Cleaning”, el cual promueve el bienestar y los entornos más saludables, al tiempo que reduce el impacto medioambiental (Scope 1,2 y 3). 

La disrupción en el sector de la limpieza es un hecho y te lo explicamos, de forma más detallada, en el folder que hemos preparado sobre Wowex y que puedes descargar aquí¡Súmate al futuro más innovador del sector de la limpieza con Wowex! 

¿Dónde se está implementando la tecnología en el sector de la limpieza?

La tecnología está presente en todos los aspectos de la vida diaria, proporcionando múltiples beneficios específicos para cada usuario. La tecnología aplicada a la limpieza no es distinta y se puede utilizar en una amplia selección de entornos e industrias, con una extensa gama de opciones disponibles, particularmente en el espacio de la robótica.

Capaz de implementarse en una amplia variedad de entornos y ajustarse a una multitud de requisitos, la robótica y otras tecnologías de limpieza se están convirtiendo, a pasos agigantados, en esenciales. La robótica, realizando las tareas más repetitivas y extenuantes, y la tecnología, proporcionando datos y trazabilidad en tiempo real, permiten que los equipos humanos de limpieza puedan enfocarse en otras áreas, limpiezas específicas o limpiezas más detalladas, así como dedicar sus esfuerzos dónde más se les necesite. 

Al apostar por un enfoque combinado de tecnología con otras soluciones de limpieza tradicionales dirigidas por humanos, las organizaciones pueden obtener lo mejor de ambos mundos, con una producción de alta calidad impulsada por la eficiencia.

El auge de la tecnología de sensores 

Además de innovadoras soluciones robóticas, el uso de la tecnología de sensores también ha pasado a un primer plano en la industria de la limpieza, con soluciones implementadas para asegurar que la limpieza se lleve a cabo de manera más eficiente, así como ayudar a los equipos con la gestión de existencias.

La introducción de sensores, sobre todo en entornos como lavabos, permite a las empresas implementar un modelo de limpieza basado en la demanda, asegurando que las áreas solo se limpien cuando sea necesario, por ejemplo, cuando una cantidad determinada de personas ha usado las instalaciones.

Administrar el régimen de limpieza de esta manera asegura el mejor uso del tiempo de los equipos de limpieza, ya que solo se enfocan en áreas que requieren limpieza, en lugar de tomar una ruta preestablecida alrededor de un edificio.

Además, la tecnología de sensores puede permitir a los equipos gestionar el stock, con cálculos basados en los datos que les proporcionan los sensores. Por ejemplo, un sensor colocado en un dispensador de papel de manos, alerta cuando se está acabando el papel, lo cual evita tener que estar revisando el dispensador cada cierto tiempo o, peor aún, que un dispensador se quede sin papel y el usuario no disponga de él. 

La tecnología sigue suponiendo un crecimiento para la industria de la limpieza, demostrando que el servicio aumenta en eficiencia, en la optimización del tiempo gestión y el coste, al mismo tiempo que es un modelo más sostenible

Optima y su apuesta tecnológica y la transformación

En Optima ya llevamos tiempo implementando la tecnología en el sector de la limpieza en diferentes clientes y entornos, desde la implantación de la aplicación tecnológica de desarrollo propio, Ignify, hasta la utilización de cobots

Ignify, nuestro sistema de gestión y control de datos en tiempo real, permite el seguimiento y la trazabilidad en la ejecución de los servicios en tiempo real. Garantiza transparencia y una conexión directa entre el cliente y el proveedor.

El cobot, o robot colaborativo que hemos incorporado al equipo de trabajo del Hospital de Donosti, trabaja al lado del trabajador, no en su lugar, formando un “superequipo” con nuestro personal humano. Esto permite que nuestro personal se centre en lo importante y en las actividades de valor añadido. 

Este nuevo enfoque tecnológico nos permite mejorar la productividad, optimizando y simplificando los procesos, todo ello garantizando la calidad del servicio e impulsando la motivación de los equipos

Innovación en limpieza en el Facility Management

La limpieza ha sido considerada por muchos como una commodity antes de la pandemia. Sin embargo, a raíz de la Covid-19, la limpieza se ha convertido en un servicio esencial, ganando no solo visibilidad a ojos de la gente, sino también importancia estratégica en la toma de decisiones de cualquier Facility Manager. 

La limpieza es un sector que, tradicionalmente, ha estado poco digitalizado en comparación con otros sectores: poca trazabilidad de las operaciones y utilización de modelos estáticos y poco flexibles. Sin embargo, la pandemia ha puesto al descubierto muchas cosas, entre ellas una muy relevante: la importancia que tiene la innovación aplicada en la limpieza. 

La semana pasada, Optima participó en la mesa redonda “Innovación en limpieza en el Facility Management”, organizada por IFMA España. Optima estuvo representada por Lucas Pujadas, Chief Strategy & Transformation Officer de la compañía, quien, junto a otros compañeros de profesión y expertos, compartieron ideas y retos. Gracias a sus amplias experiencias y conocimiento de la casuística, dieron respuesta a la situación del sector de la limpieza y las innovaciones que en él se están produciendo. 

A lo largo de la sesión, pudimos conocer la situación de los servicios de limpieza desde el punto de vista de la Innovación. Además, comprobamos que el sector del Facility Management está cada vez más involucrado con la tecnología, la innovación y la transformación digital.  

En Optima creemos que no se trata solo de digitalizar, sino de una transformación real

Por parte de Optima, Lucas Pujadas presentó el modelo de gestión en limpieza que hemos desarrollado en Optima, Wowex, y que ya hemos implantado en las instalaciones de algunos de nuestros clientes. También presentó las funcionalidades de Ignify, la plataforma tecnológica de Wowex, también de desarrollo propio, que recoge y gestiona datos en tiempo real.

El modelo híbrido de teletrabajo va a requerir espacios flexibles y colaborativos, lo que significa flujos de personas irregulares e impredecibles, que se deberán gestionar de una forma más proactiva.

«Hablamos de transformar, realmente, las operaciones mediante innovación y mejora continua de las operaciones

Lucas Pujadas Zurita, Chief Strategy & Transformation Officer de Optima

El modelo desarrollado por Optima se trata de un nuevo y disruptivo modelo de negocio a través de la integración de la tecnología y los datos, que, además, empodera al personal de primera línea. No se trata solo de digitalizar, sino de transformar a fin de dar un impulso revolucionario a la eficiencia, la experiencia del usuario y a la apuesta por la sostenibilidad. Es una solución flexible, eficiente y colaborativa.

Nuestro personal de primera línea es quien tienen el conocimiento a nivel de campo. Por eso, con el nuevo modelo cambiamos el modelo relacional con ellos a partir de un módulo de engagement. Es un nuevo paradigma que promueve que nuestros equipos estén empoderadosconectados y seguros. Cuando hablamos de engagement lo apalancamos, básicamente, en tres ejes: en reconocimiento, gamificación y recompensa. Queremos que las personas tomen sus propias decisiones y que formen un superequipo con las tecnologías.

“Las tecnologías, junto con los nuevos modelos colaborativos, nos van a dar modelos predictivos, adaptables y confiables para la gestión de las instalaciones. Sin duda, la tecnología aportará beneficios para las tres partes: empleados, compañía y cliente/usuario.”

Lucas Pujadas Zurita, Chief Strategy & Transformation Officer de Optima

En el siguiente vídeo puedes ver la intervención completa de Lucas y descubrir todo lo que nos contó acerca del nuevo modelo de gestión de Optima.

Para Optima fue un placer participar en este evento. ¡Gracias por contar con nosotros!

La Dirección General de Policía confía en Optima el servicio de limpieza de las dependencias de Andalucía, Ceuta y Melilla

Optima ha logrado la adjudicación del servicio de limpieza de los edificios e instalaciones de la Dirección General de Policía de las provincias andaluzas de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla, así como en las Comunidades Autónomas de Ceuta y Melilla. 

El servicio, que se inició el pasado 1 de febrero, engloba un total de 130 centros de diferentes índoles, como comisarías, zonas caninas y caballerizas. Desde el primer día, Optima garantiza ahorros, pero vamos más allá aportando valor a nuestros clientes, transformando sus servicios para que sean más eficientes, productivos y centrados en la mejora de la experiencia de los usuarios.

Optima fortalece su presencia en Andalucía, Ceuta y Melilla

Para este proyecto apostamos por la sostenibilidad, implementando soluciones respetuosas con el medio ambiente, a través de buenas prácticas de limpieza que contribuyen al desarrollo sostenible. Tratamos de combinar, de forma eficaz, prácticas sostenibles de limpieza, productos químicos y equipamientos medioambientalmente sostenibles. 

En Optima estamos muy contentos de consolidar nuestra presencia en las Comunidades Autónomas de Andalucía, Ceuta y Melilla. Optima tiene delegaciones en todo el territorio nacional, una presencia que permite garantizar proximidad con el cliente y eficiencia de los recursos. 

La Guardia Civil consolida su relación con Optima y lo selecciona como proveedor único

Optima ha logrado la renovación del servicio de limpieza de los edificios, instalaciones y oficinas de la Guardia Civil, donde prestaba servicio desde 2019. Además, hemos conseguido ampliar el proyecto convirtiéndonos en el partner de referencia. Así, el contrato tiene una amplia cobertura geográfica, donde tendremos presencia en la totalidad de las principales ciudades de España de todas las Comunidades Autónomas.

El servicio engloba un total de 2560 instalaciones e inmuebles en los que prestamos nuestro servicio de limpieza, control de plagas y servicios de lavandería. Optima garantiza ahorros desde el primer día, pero vamos más allá aportando valor a nuestros clientes, transformando sus servicios para que sean más eficientes, productivos y centrados en la mejora de la experiencia de los usuarios.

Con el objetivo de garantizar la proximidad con el cliente y la eficiencia de los recursos, Optima tiene presencia en todo el territorio nacional, siempre alineándose con las necesidades específicas del cliente. Esta consolidación de la relación contractual con la Guardia Civil es solo un reflejo de la estrategia para el desarrollo llevada a cabo por Optima y del impulso que todas nuestras delegaciones están adquiriendo dentro del ámbito nacional.  

Sostenibilidad y eficiencia como ejes estratégicos de Optima

En este proyecto seguimos apostando por la sostenibilidad, implementando unas mejoras que se traducen en una adecuada preocupación por el cuidado del medio ambiente, a través de buenas prácticas de limpieza que contribuyen al desarrollo sostenible. Así, para la gestión y planificación de la limpieza, se utilizará nuestro innovador sistema Optima Green Cleaning, el cual es el resultado de combinar eficazmente prácticas sostenibles de limpieza, productos químicos y equipamientos medioambientalmente sostenibles

El empoderamiento digital en el FM como impulso a la transformación

Organizaciones impulsadas por datos

Los datos en forma de conocimientos precisos y accesibles en el momento son esenciales para cualquier organización, ya sea para ofrecer una mejor experiencia personalizada a los clientes, para optimizar las operaciones o para empoderar a sus equipos. 

Los datos de hoy pueden responder a las preguntas del mañana. Una organización con una adecuada cultura de transformación puede adelantarse a sus competidores en la carrera por identificar y aprovechar nuevas oportunidades. Así lo hizo Netflix, que en sus comienzos enviaba DVD’s por correo convencional y hoy se ha transformado en lo que ya conocemos, una plataforma generadora de contenidos digitales impulsada por inteligencia artificial.

Hoy en día se habla de los datos como el oro de nuestro tiempo, la nueva moneda que ansían poseer las marcas, donde se contiene las instrucciones para llegar mejor y de modo más efectivo a los clientes. Quizás uno de los ejemplos más curiosos es ‘Data Pro Quo’, la primera máquina de vending en la que los productos se pagan con las respuestas e informaciones que aportan los clientes. 

Como comenta Cindi Howson en el último simposio del MIT : “las empresas basadas en datos disfrutan de mayores ingresos, un mejor servicio al cliente, las mejores eficiencias operativas y una mayor rentabilidad”. 

¿Dónde están los datos más relevantes en el FM?

En el FM, al igual que en otros sectores, los clientes son los que determinan el éxito y el único grupo que interactúa con los clientes a diario son los equipos de primera línea – un enorme colectivo de más de 2 mil millones de personas en todo el mundo -.

Las empresas a la vanguardia de la Transformación Digital reconocen lo fundamental que es empoderar y equipar tecnológicamente a su fuerza laboral de primera línea, para que ésta acceda de manera efectiva a los datos y tome decisiones informadas en el momento. 

Según un estudio de Harvard Business Reviewsolo el 20% de las empresas están realmente empoderando a los trabajadores de primera línea con datos. Cómo dijo Cindi Howson. “Esa es una situación inaceptable para el estado de la industria después de 25 años”. 

La gran desconexión de los equipos de primera línea en el FM

Todos hemos oído que, en la industria del FM, las personas son el activo más importante. Ciertamente, tiene todo el sentido, pues el FM es un negocio dónde las personas están en el centro de las operaciones y son los más cercanos a los clientes. Pero: ¿cómo pueden ser el mayor activo si son un colectivo que suele estar fuera de la toma decisión y de los canales de comunicación corporativa? 

Sin duda, las causas de esta desconexión tecnológica y emocional tienen motivos reales y profundos. Algunas causas son:

  • El personal de primera línea trabaja asignado en las instalaciones del cliente. Esto conlleva que el empleador, el proveedor de servicio de FM, tenga su fuerza laboral muy dispersa geográficamente en centenares o miles de centros de trabajo con la siguiente complejidad en términos de comunicación. 
  • En algunas ocasiones suele ser un trabajo en solitario -turnos de noche y fin de semana- con poco contacto con compañeros o supervisor/a.
  • En algunos países -especialmente los europeos- existe la subrogación, que establece que en el caso que un cliente cambie el proveedor de servicios los trabajadores adscritos al servicio en el cliente conservarán su puesto y condiciones de trabajo pasando al nuevo proveedor de servicios. Esto fomenta una vinculación con el cliente final -aspecto que es positivo- pero una desconexión con su empleador -el proveedor de servicios-, el cual puede ir rotando a medida que el cliente va cambiando de proveedor.

La consecuencia es que existe una desconexión entre los proveedores de servicios de FM con sus equipos de primera línea. 

Desbloquear el potencial de los equipos de primera línea

Sin duda, los equipos de primera línea son el activo más importante, pero a la vez el más infravalorado, pues en la mayoría de los casos no hemos podido desbloquear su verdadero conocimiento y potencial. Ellos son los más cercanos al cliente y pueden ser una valiosa fuente de información y conocimiento. 

El desafío que tenemos como sector del FM es empoderar a los equipos de primera línea, de tal manera que cree tanto un sentimiento de autogestión, como los controles adecuados para la organización. Lo que hace esto posible es la disponibilidad inmediata de información y conocimientos de alta calidad en el punto de contacto con los clientes y las operaciones. 

Hay dos aspectos críticos en la creación de una empresa empoderada y basada en datos. El primero implica un empoderamiento tecnológico y el segundo un cambio cultural.

Empoderamiento con tecnología y datos

Debemos equipar a los equipos de primera línea con los datos, la información y la tecnología adecuados para permitir una toma de decisiones más rápida, más distribuida y de mayor calidad. Necesitamos proporcionar información a los trabajadores de primera línea digitalmente en el lugar de una manera que sea fácil y entendible. 

La formación debe ser una prioridad, no solo para enseñar a los trabajadores a usar nuevas herramientas tecnológicas sino también para mostrarles cómo aplicar eficazmente el conocimiento que proporciona esta tecnología.

 Cambio cultural

Además de equipar a los empleados con nuevas herramientas e información digital, debemos involucrar a todas las partes de la organización, desde los líderes hasta los gerentes intermedios y los propios trabajadores de primera línea. 

La toma de decisiones para arraigarse en la cultura requiere pasar de una forma de trabajo jerárquica a una más distribuida. Muchos se refieren a esto como la democratización de los datos. 

Una visión más humanística del FM

Según una encuesta publicada en el informe “The future of cleaning”, un abrumador 89% del personal de limpieza no se siente lo suficientemente respetado ni social y ni económicamente. Aunque la pandemia ha puesto en valor el enorme esfuerzo de este colectivo de trabajadores, a veces se sienten personas invisibles y poco valoradas. Con altas tasas de rotación de personal y absentismo, es fundamental que los proveedores de servicios de FM mantengan a sus equipos motivados y comprometidos.

Entonces, ¿A qué estamos esperando? En Optima facility somos conscientes que nuestro éxito es el reflejo de la actitud, motivación y compromiso de nuestros equipos de primera línea. Es por ello que no solo estamos equipando con tecnología a nuestros equipos de primera línea, también estamos impulsando un nuevo paradigma de empoderamiento que fomenta la participación, la toma de decisión y la aportación de su valioso conocimiento.  Nuestro disruptivo programa de “Engagement” está validado por expertos en neurociencia, psicología del trabajo, gamificación y psicología positiva. Este equipo de trabajo está liderado por la Dra. Meritxell Obiols, profesora de la Universidad de Barcelona, coach, formadora y escritora. El objetivo de este programa es promover el reconocimiento, la gamificación y la recompensa de un colectivo de más de 7.000 personas en nuestra organización que son la clave para que podamos crear un modelo operacional más eficiente y centrado en la experiencia del cliente.

En un futuro, las organizaciones líderes del FM promoverán esta visión más humanística, dónde los equipos de primera línea estarán en el centro de la propuesta de valor. Y no sólo podrán tomar decisiones basadas en datos, también se les animará a ir más allá del alcance de lo que su trabajo abarcaba en el pasado para operar de manera más autónoma. A medida que nos volvamos más versados en cómo los datos impulsan la toma de decisiones, veremos nuevas formas de trabajar. 

Pero reconozcamos que no será un camino fácil. Se requiere un cambio en las organizaciones, su jerarquía y cultura para que se adapten a una nueva forma de hacer negocios.  Sin duda es un reto mayúsculo, pero aquellos líderes que adopten esta visión más humanística serán los que tengan éxito en el futuro y abrirán el camino para que otros les sigan en la evolución y transformación de la industria del FM.

Puedes leer el artículo completo aquí.

Ignasi Casamada Bragulat

Co-Founder & CEO de Optima facility

CleanAdvance: la transformación de la limpieza en el sector sanitario.

CleanAdvance es un innovador sistema de limpieza hospitalaria, desarrollado por Optima y que combina, de forma armónica, Personas, Tecnología y Procesos. A la vez que aseguramos entornos seguros e higienizados, nuestro personal está formado para interactuar positivamente con el paciente

CleanAdvance es una metodología basada en el proceso Lean Services, que permite mejorar la rentabilidad optimizando y simplificando los procesos. Y lo hace asegurando la calidad del servicio y potenciando la motivación de los equipos.

Los hospitales y centros sanitarios requieren de nuevas respuestas en la constante búsqueda de la competitividad y la diferenciación. Además, en un mundo que aún vive en situación post-pandémica, es prioritario el control de infecciones, virus, bacterias y otros agentes patógenos, y ésta es una parte esencial incluida en nuestra metodología. 

De un modelo estático de limpieza a uno dinámico basado en datos

Para esta exclusiva solución, Optima ha aplicado una serie de sistemas y métodos basados en nuestra experiencia y en las mejores prácticas e innovaciones, ofreciendo a los hospitales y centros sanitarios importantes mejoras en comparación con los sistemas tradicionales.

El enfoque tradicional de limpieza guiado por un modelo operativo estático basado, principalmente, en la asignación de tareas por individuo y zonas, ya no es suficiente para hacer frente a las nuevas necesidades y retos. Por ello, con el enfoque Social Lean Services, pasamos de un modelo estático de limpieza a uno dinámico basado en datos en tiempo real.

Nuestro nuevo enfoque de limpieza basado en datos, los cuales pueden ser gestionados de manera proactiva en tiempo real, será clave para gestionar espacios que tienen un flujo irregular de personas, como puede ser un hospital. 

Con esta metodología hacemos uso de la herramienta Digital Twin (gemelo digital), que permite analizar los datos y generar simulaciones virtuales en búsqueda de nuevos modelos operativos más eficientes, como la realización de nuevas rutas dinámicas o la implantación de modelos de Team Cleaning. En la siguiente imagen se puede ver un ejemplo de aplicación de nuestra tecnología en un hospital:

Ejemplo de aplicación de nuestra tecnología en un hospital.

Además, con este nuevo enfoque podemos usar la tecnología de robotización y los cobotics (autómatas). Esto permite la colaboración entre personal de primera línea y robots, dónde la incorporación de estos últimos liberaría a los humanos de tareas que involucren trabajos repetitivos, mundanos y que consumen mucho tiempo.

CleanAdvance permite mejorar la eficiencia operativa de nuestros clientes, añadir valor a los procesos de los servicios sanitarios y aumentar los niveles de servicio, seguridad y calidad. 

Tecnología de vanguardia encabezada por nuestra aplicación tecnológica Ignify

En el campo de la transformación digital y la innovación, en CleanAdvance incluimos Ignify, la aplicación de control y gestión de datos en tiempo real desarrollada por Optima. Nuestra disruptiva plataforma tecnológica permite el seguimiento y la trazabilidad de las operaciones del servicio en tiempo real, así como la geolocalización, lo cual ofrece al cliente la máxima eficiencia, transparencia y optimización de recursos. 

Impulsada por Inteligencia Artificial (AI), Ignify analiza el uso en tiempo real y busca patrones, proponiendo de forma dinámica la mejor ruta para que los equipos de limpieza actúen allí donde más se necesita.

Además, dado el alto standard de profesionalización de CleanAdvance, apostamos por soluciones tecnológicas en higiene sanitaria: aspiradores silenciosos con doble filtro HEPA, generadores de ozono que impiden la multiplicación de microorganismos y dispositivos de luz ultravioleta para la eliminación de bacterias, como el robot de desinfección pionero en IoC (Internet of Clean). 

Empoderamiento y apuesta por la sostenibilidad

La metodología CleanAdvance hace de la productividad y el bienestar de los equipos de limpieza una prioridad en sus operaciones. Pone la tecnología en manos de los equipos de primera línea, permitiéndoles, en todo momento, tener una visión general, tomar decisiones y planificar con anticipación. De esta manera, se potencia el grado de implicación de los trabajadores, ya que cada desempeño individual es cuantificable cuando contribuya al objetivo común. Además, promueve que los equipos estén empoderadosconectados, seguros y alineados a través de la tecnología. 

Dentro de nuestro compromiso por el desarrollo, la divulgación y la implementación de políticas y prácticas de sostenibilidad, con nuestro innovador programa Optima Green Cleaning implantamos un sistema de limpieza que promueve entornos saludables para los empleados y todos los usuarios, sin dañar el medio ambiente. 

Optima Green Cleaning despliega un conjunto de iniciativas sostenibles aplicables de manera transversal a nuestros servicios, desarrolladas con el objetivo de minimizar el impacto medioambiental.  

Events

Optima presentará sus modelos en Transformación Digital de limpieza y mantenimiento en el 1er Seminario Online de Digitalización del FM. El próximo miércoles 26 de octubre, Optima participará en el Primer Seminario Online de Digitalización del FM, organizado porFM Innovators España, en el que se hablará del nivel de digitalización en las principales actividades del FM: limpieza, mantenimiento, workplace management, gestión energética e IoT en general. 

La participación de Optima contará, por un lado, con Lucas Pujadas presentando Wowex y la transformación que este disruptivo modelo de gestión supone para el servicio de limpieza. Y, por otro lado, con Gerard Huertas presentando elmodelo de mantenimiento integral multi-site digitalizado de Cloudfm, lo que supone una transformación digital en el FM.

Asistir es gratuito, ¡apúntate y no te quedes atrás!  

Registrarme

El próximo martes día 20 de septiembre, Lucas Pujadas Zurita, Chief Strategy & Transformation Officer de Optima, participará en la II Cumbre de Limpieza Digital (Digital Cleaning Summit), organizada por la Global Alliance of Facility Management Innovators.

En el evento participarán seis empresas, entre ellas Optima, que están ayudando tanto a los FM corporativos como a los proveedores de servicios a mejorar su servicio de limpieza, donde presentarán soluciones innovadoras para el sector de la limpieza.

Lucas hablará sobre Wowex, el nuevo e innovador modelo de limpieza basado en datos en tiempo real y desarrollado por Optima; e Ignify, nuestra plataforma tecnológica (vía app y web) que recoge y gestiona esos datos.

En Wowex la tecnología es el impulso al empoderamiento de los equipos de primera línea, generando un nuevo modelo operativo más eficiente centrado en la satisfacción del cliente/usuario.

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A raíz de la pandemia de la Covid-19, la limpieza se ha convertido en un servicio esencial, ganando no solo visibilidad a ojos de la gente, sino también importancia estratégica en la toma de decisiones de cualquier Facility Manager.

Optima ha participado en la mesa redonda “Innovación en limpieza en el Facility Management”, organizada por IFMA España, donde se compartieron ideas y retos entre expertos del sector. Por parte de Optima, Lucas Pujadas, Chief Strategy & Transformation Officer de la compañía, presentó Wowex, el modelo de gestión en limpieza que hemos desarrollado en Optima y que ya hemos implantado en las instalaciones de algunos de nuestros clientes. También presentó las funcionalidades de Ignify, la plataforma tecnológica de Wowex, también de desarrollo propio, que recoge y gestiona datos en tiempo real.

Wowex se trata de un nuevo y disruptivo modelo de negocio a través de la integración de la tecnología y los datos, que, además, empodera al personal de primera línea. No se trata solo de digitalizar, sino de transformar a fin de dar un impulso revolucionario a la eficiencia, la experiencia del usuario y a la apuesta por la sostenibilidad. Es una solución flexible, eficiente y colaborativa. En nuestro blog puedes ver la intervención completa de Lucas con todo lo que nos contó acerca del nuevo modelo de gestión de Optima, ¡haz clic y descúbrelo!

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El próximo jueves día 19, Lucas Pujadas Zurita, Chief Strategy & Transformation Officer de Optima, participará en la 1ª Cumbre de Limpieza Digital (Digital Cleaning Summit), organizada por la Global Alliance of Facility Management Innovators.

Lucas hablará sobre Wowex, el nuevo e innovador modelo de limpieza basado en datos en tiempo real y desarrollado por Optima; e Ignify, nuestra plataforma tecnológica (vía app y web) que recoge y gestiona esos datos.

En Wowex la tecnología es el impulso al empoderamiento de los equipos de primera línea, generando un nuevo modelo operativo más eficiente centrado en la satisfacción del cliente/usuario.

Junto a Lucas, otros expertos en la materia de la industria del FM hablarán sobre el futuro tecnológico en la limpieza. No dejes que te lo cuenten, ¡inscríbete y entérate de todo lo que está por llegar!

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