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Optima ha sido seleccionada para prestar el servicio de mantenimiento conductivo, preventivo, correctivo y modificativo de las instalaciones productivas de las plantas que la empresa Tacsa tiene en Hospitalet de Llobregat y Santa Coloma de Cervellò. El servicio, que se inició a principios de este mes de marzo, tendrá una duración de dos años.

Tacsa es una compañía dedicada al servicio integral de recubrimiento de metales. La cataforesis es la actividad origen de TACSA, consistente en la deposición de pintura por vía electrolítica sobre sustratos metálicos. Es a esta actividad a la que se dedican las dos instalaciones que tienen en sus plantas de Santa Coloma, de tipo discontinuo, lo que permite una mayor flexibilidad y polivalencia en los procesos de tratamiento de superficies, pintura y polimerización; y Zona Franca (Hospitalet), diseñada para trabajar en continuo y generar la máxima productividad con unos procesos fijos pero optimizados.

¿Qué aporta Optima?

Optima tiene una gran experiencia gestionando una amplia gama de servicios técnicos y energéticos en entornos industriales. Además, dispone de un equipo especializado con una dilatada experiencia en la gestión de complejas instalaciones técnicas en entornos industriales.

Nuestro departamento de ingeniería, con una visión multidisciplinar, da soporte a nuestras tres unidades técnicas. Compartiendo experiencias y aplicando la base de Best Practices, serán capaces de encontrar la mejor solución técnica a los problemas concretos de nuestros clientes.

Siguiendo una visión innovadora, nuestro sistema de gestión y control Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), disponible vía web, permite realizar un seguimiento y control de las operaciones y del servicio, permitiendo que el cliente y el proveedor estén conectados directamente mediante información a tiempo real y geo-localización de los recursos, así como disponer de información de cumplimiento de SLAs al momento. Todo ello está orientado a ofrecer al cliente proactividad, fiabilidad y control de las operaciones en tiempo real.

Optima ha vuelto a ser seleccionada como la adjudicataria del servicio de ordenación de taxis, colas y encochamiento en paradas del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, manteniendo la confianza de Aena un año más. 

Este proyecto sigue la filosofía de Optima de adaptar su servicio de externalización a las necesidades específicas de cada proyecto, comprometiéndose hasta el final en la consecución de sus resultados y objetivos.

Hoy en día, muchas empresas optan por el outsourcing o externalización de procesos, es decir, contratan los servicios de un tercero para realizar determinadas tareas. Esto permite a las empresas concentrar sus esfuerzos en sus actividades principales y delegar en empresas de servicios especializadas la gestión de determinadas funciones.

En este sentido, Optima mantiene una solvencia demostrada en la gestión y flexibilidad de los procesos, en la mejora en la productividad y en el enfoque hacia el cliente final, lo cual forma parte del compromiso que Optima mantiene con sus clientes.

La externalización de procesos (BPO) realizada por Optima

Optima cuenta con un gran equipo de profesionales de selección experimentados, con herramientas y metodologías de evaluación exclusivas (Optima Assessment Center) garantizando, de esta forma, una perfecta adecuación de sus profesionales al puesto de trabajo.

Para el proyecto de este servicio, Optima ha realizado un detallado análisis del volumen de pasajeros del aeropuerto, con el objetivo de determinar las necesidades y garantizar, en todo momento, la disponibilidad de taxis en las paradas. Este proceso ha permitido una excelente optimización de recursos y, además, aportará un alto grado de compromiso, seguimiento y trazabilidad implantando nuestra aplicación Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), con la que se garantiza el máximo nivel de experiencia al pasajero.

Los Warriors: un equipo de récords

Hace poco leí un interesante artículo de Andi Curry, especialista en comunicación en el ámbito de la limpieza y asesora del International Executive Housekeepers Association, explicando las lecciones que podemos aprender de los Golden State Warriors en el sector de la limpieza. Combina de manera didáctica dos mundos que me apasionan así que me propongo compartirlo con vosotros.

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El Disseny Hub Barcelona es un moderno equipamiento municipal inaugurado en 2012 para impulsar la economía del diseño y las industrias creativas en la ciudad. También conocido como DHUB, el edificio fue proyectado para incorporar prácticas modernas de arquitectura sostenible.

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La disposición por parte de Optima de un equipo especializado, con una dilatada experiencia en la gestión de complejas instalaciones técnicas en entornos industriales, ha sido uno de los diferenciales para esta nueva adjudicación. El nuevo servicio, que contempla el mantenimiento en Producción en todos los turnos, se iniciará el próximo 01 de enero de 2018 y se unirá a los ya existentes con Seat tanto en la planta de Martorell como en la planta de Seat Componentes de El Prat.

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El centro comercial Splau en Cornellá de Llobregat (Barcelona), perteneciente a Unibail-Rodamco, ha confiado en Optima para uno de sus principales proyectos de modificación de sus instalaciones.

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Desde el pasado mes de Marzo 2017, Optima es responsable de la gestión del servicio de limpieza en las instalaciones de MercaZaragoza.

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Desde mayo 2017, Optima facility realizará el Servicio de Mantenimiento Integral de Damm en Barcelona. Además del mantenimiento Preventivo, Conductivo, Predictivo y Correctivo, Optima aportará también la gestión técnica de los numerosos eventos que se celebran en las instalaciones.

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Desde el próximo mes de mayo 2017, Optima gestionará para Aena el servicio de ordenación de taxis, colas y encochamiento en paradas del Aeropuerto.

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En este artículo analizamos la introducción de los Acuerdos de Nivel de Experiencia (ELA) basados en la QoE (calidad de experiencia) como contrapartida a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) basados ​​en la QoS (calidad de servicio) proporcionaría un paso clave para vender calidad de servicio al usuario.

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