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El futuro más disruptivo del sector de la limpieza empieza con Wowex

Hace unos días lanzamos Wowex, el nuevo modelo disruptivo de limpieza basado en datos y que ha desarrollado Optima.

Wowex es un nuevo modelo disruptivo de limpieza basado en datos. Integramos la tecnología y los datos, a la vez que empoderamos a las personas de primera línea para ofrecer una solución sostenible, flexible, eficiente y colaborativa

Es una disrupción al modelo tradicional, desde cómo nos relacionamos con nuestros clientes, cómo se realizan las operaciones de limpieza, hasta cómo interactuamos con los usuarios y nuestros equipos de limpieza. 

El modelo Wowex es un modelo colaborativo, basado en resultados. El servicio de limpieza es dinámico y adaptativo, el nivel de adopción de tecnología es alto y promueve que los equipos estén empoderados, conectados, seguros y alineados a través de la tecnología móvil. 

Ignify: la aplicación tecnológica que hace realidad Wowex

Wowex lo llevamos a la práctica a través de nuestra plataforma tecnológica Ignify, que integra las últimas tecnologías más disruptivas (App Móvil, Digital Twin, IoT, Inteligencia Artificial y BlockChain, entre otras).

Ignify supone una solución tecnológica con la visión de realizar una verdadera transformación del servicio de limpieza

Empoderamiento de los equipos de primera línea y sostenibilidad

Con Wowex impulsamos el empoderamiento de los equipos de primera línea para que participen, tomen decisiones reportadas y aporten todo su valioso conocimiento de campo.  Además, nuestro módulo de “engagement” es un nuevo paradigma validado por expertos en psicología de trabajo, neurología, gamificación y psicología positiva. 

De esta manera, conseguimos reducir el absentismo, desbloquear el conocimiento de campo, mejorar la productividad y potenciar el bienestar.

Wowex sigue la estela de nuestra apuesta por la sostenibilidad, por lo que incorporamos nuestro programa “Optima Green Cleaning”, el cual promueve el bienestar y los entornos más saludables, al tiempo que reduce el impacto medioambiental (Scope 1,2 y 3). 

La disrupción en el sector de la limpieza es un hecho y te lo explicamos, de forma más detallada, en el folder que hemos preparado sobre Wowex y que puedes descargar aquí¡Súmate al futuro más innovador del sector de la limpieza con Wowex! 

Innovador modelo para la gestión del mantenimiento de Cloudfm, partner de Optima

La solución digital para la gestión del mantenimiento integral desarrollada por Cloudfm, partner de Optima, ofrece la solución FM más avanzada del mundo con su propia tecnología: la plataforma tecnológica Freedoom. Una plataforma de tecnología de vanguardia y la experiencia de trabajar con marcas globales, ayuda a nuestros clientes a estandarizar los procesos, controlar el gasto y aumentar la eficacia de su gestión de mantenimiento.

Es un disruptivo modelo de mantenimiento integral multi-site a través de nuestra innovadora plataforma tecnológica “Freedom”, junto con un modelo de asociación con proveedores y mediante la integración de personas, tecnología y procesos.

Nuestra aproximación integral -End-to-End- nos permite gestionar las operaciones de mantenimiento desde la solicitud de servicio hasta la validación y pago de la factura al proveedor. Los clientes solo pagan por el valor real recibido y nuestros datos presentan una imagen clara del rendimiento en tiempo real que, acompañado con nuestro sistema avanzado de análisis, se convierte en una poderosa herramienta de “business intelligence”. 

Freedom: nuestra plataforma tecnológica galardonada 

Freedom es un sistema de gestión de flujo de trabajo diseñado para funcionar perfectamente en línea con un negocio, brindando visibilidad en tiempo real de cada elemento del mantenimiento. 

Nuestra plataforma tecnológica en la nube “Freedom” y galardonada con el prestigioso premio Queen’s Award for Enterprise en la categoría de Innovación, es el sistema de gestión de mantenimiento más avanzada del mercado – última tecnología SaaS-. Se presenta a través de un portal en línea, con técnicos de campo trabajando a través de una aplicación especializada, minimizando los procesos administrativos y asegurando que todo se envíe, directamente, al sistema.

Con una robusta y resistente infraestructura de IT, que respalda el desarrollo constante de Freedom, nuestros proveedores y equipos son internos, lo que permite trabajar con agilidad y capacidad de respuesta en línea con las necesidades del cliente en cualquier momento.

Freedom está desarrollada internamente, respaldada por un servicio de asistencia 24/7 altamente cualificado, una gestión de cuentas dedicada en exclusividad y procesos internos estrictos.

En definitiva, se trata de una disruptiva solución integral para el mantenimiento multi-site, con un sistema totalmente digital que permite conseguir un control de costes y una mejora en la calidad del servicio, así como la garantía de un nivel inigualable de visibilidad, cumplimiento, productividad, control y seguridad

Un disruptivo modelo de mantenimiento premiado

El innovador modelo de mantenimiento de Cloudfm ha recibido varios reconocimientos: ha sido galardonado con el Premio a la Innovación en los Premios Nacionales Facility M&S 2022. E IFMA España le otorgó el Premio Good Practice 2021 por un nuevo enfoque del FM mediante la transformación digital en mantenimiento para la empresa Serunion. 

Estos reconocimientos nos ayudan a crecer y a querer ser mejores, todo con el objetivo de ofrecerle lo mejor a nuestros clientes. 

Asistimos a la Feria Interclean Amsterdam

Optima ha asistido a la Interclean Amsterdam, la feria líder a nivel mundial de profesionales de la limpieza e higiene. La feria, que este año se ha podido volver a celebrar de forma presencial tras la Covid-19, tiene como objetivo presentar las tendencias e innovaciones que marcarán el sector de la limpieza e higiene profesional en los próximos años.

En un evento que reúne a miles de profesionales de cientos de países, es una oportunidad única para conocer el futuro de la industria de la limpieza y de compartir experiencias con otros profesionales del sector. 

Como indican desde Interclean Amsterdam, es una feria con visión de futuro, donde no solo se exponen productos y soluciones de limpieza, sino que se organizan sesiones inspiradoras sobre temas de vanguardia y la tecnología del futuro. Marcas líderes en el mundo han dado a conocer sus productos más revolucionarios y que, estamos convencidos, marcarán un antes y un después en el Facility Management. 

La transformación digital encabezará el futuro de la limpieza

Según pudo ver José María Lizán, nuestro Director Territorial de la zona Norte y Baleares y quien encabezó el equipo de Optima en Interclean, sin duda, la novedad de esta edición es que gran parte de las marcas de maquinaria han presentado sus máquinas autónomas. Esto es un signo claro de que la automatización y la robótica en el sector de la limpieza han llegado para quedarse. 

La innovación y automatización no es algo lejano para Optima. Guiados por nuestra visión tecnológica y disruptiva, ya hemos incorporado la innovación a nuestros servicios: nuestro nuevo modelo de negocio Wowex y la plataforma tecnológica Ignify, también de desarrollo propio. Además, hemos empezado a contar con cobots en nuestros equipos, robots colaborativos que reducen la carga de trabajo pesado y repetitivo de nuestro personal, permitiendo que dediquen el tiempo a tareas de valor añadido. 

En estos días hemos podido hacernos una visión general de cómo se prevé el futuro de la limpieza profesional, así como descubrir las últimas innovaciones y aprender de grandes expertos. Venimos cargados de ideas y de ganas de nuevos desafíos, siempre con la finalidad de ofrecer a nuestros clientes la máxima eficiencia. 

Copyright: Imagen de cabecera perteneciente a la web Interclean

Innovación en limpieza en el Facility Management

La limpieza ha sido considerada por muchos como una commodity antes de la pandemia. Sin embargo, a raíz de la Covid-19, la limpieza se ha convertido en un servicio esencial, ganando no solo visibilidad a ojos de la gente, sino también importancia estratégica en la toma de decisiones de cualquier Facility Manager. 

La limpieza es un sector que, tradicionalmente, ha estado poco digitalizado en comparación con otros sectores: poca trazabilidad de las operaciones y utilización de modelos estáticos y poco flexibles. Sin embargo, la pandemia ha puesto al descubierto muchas cosas, entre ellas una muy relevante: la importancia que tiene la innovación aplicada en la limpieza. 

La semana pasada, Optima participó en la mesa redonda “Innovación en limpieza en el Facility Management”, organizada por IFMA España. Optima estuvo representada por Lucas Pujadas, Chief Strategy & Transformation Officer de la compañía, quien, junto a otros compañeros de profesión y expertos, compartieron ideas y retos. Gracias a sus amplias experiencias y conocimiento de la casuística, dieron respuesta a la situación del sector de la limpieza y las innovaciones que en él se están produciendo. 

A lo largo de la sesión, pudimos conocer la situación de los servicios de limpieza desde el punto de vista de la Innovación. Además, comprobamos que el sector del Facility Management está cada vez más involucrado con la tecnología, la innovación y la transformación digital.  

En Optima creemos que no se trata solo de digitalizar, sino de una transformación real

Por parte de Optima, Lucas Pujadas presentó el modelo de gestión en limpieza que hemos desarrollado en Optima, Wowex, y que ya hemos implantado en las instalaciones de algunos de nuestros clientes. También presentó las funcionalidades de Ignify, la plataforma tecnológica de Wowex, también de desarrollo propio, que recoge y gestiona datos en tiempo real.

El modelo híbrido de teletrabajo va a requerir espacios flexibles y colaborativos, lo que significa flujos de personas irregulares e impredecibles, que se deberán gestionar de una forma más proactiva.

«Hablamos de transformar, realmente, las operaciones mediante innovación y mejora continua de las operaciones

Lucas Pujadas Zurita, Chief Strategy & Transformation Officer de Optima

El modelo desarrollado por Optima se trata de un nuevo y disruptivo modelo de negocio a través de la integración de la tecnología y los datos, que, además, empodera al personal de primera línea. No se trata solo de digitalizar, sino de transformar a fin de dar un impulso revolucionario a la eficiencia, la experiencia del usuario y a la apuesta por la sostenibilidad. Es una solución flexible, eficiente y colaborativa.

Nuestro personal de primera línea es quien tienen el conocimiento a nivel de campo. Por eso, con el nuevo modelo cambiamos el modelo relacional con ellos a partir de un módulo de engagement. Es un nuevo paradigma que promueve que nuestros equipos estén empoderadosconectados y seguros. Cuando hablamos de engagement lo apalancamos, básicamente, en tres ejes: en reconocimiento, gamificación y recompensa. Queremos que las personas tomen sus propias decisiones y que formen un superequipo con las tecnologías.

“Las tecnologías, junto con los nuevos modelos colaborativos, nos van a dar modelos predictivos, adaptables y confiables para la gestión de las instalaciones. Sin duda, la tecnología aportará beneficios para las tres partes: empleados, compañía y cliente/usuario.”

Lucas Pujadas Zurita, Chief Strategy & Transformation Officer de Optima

En el siguiente vídeo puedes ver la intervención completa de Lucas y descubrir todo lo que nos contó acerca del nuevo modelo de gestión de Optima.

Para Optima fue un placer participar en este evento. ¡Gracias por contar con nosotros!

Optima amplia su equipo con un cobot que trabaja junto a nuestro equipo 

Hace unos meses hablábamos del futuro cobótico para el sector de la limpieza y que, para seguir siendo relevantes y competitivos en un mundo posterior al Covid-19, la industria del FM debía evolucionar y transformase.

En Optima hemos dado un paso más allá y, en línea con nuestra apuesta por la innovación y la transformación digital, hemos ampliado nuestro equipo del Hospital de Donosti con un cobot, un robot colaborativo que trabaja al lado del trabajador, no en su lugar

El cobot forma un “superequipo” con nuestro personal humano, realizando tareas que involucran trabajos repetitivos, mundanos y que consumen mucho tiempo. Esto permite que nuestro personal se centre en lo importante y en las actividades de valor añadido, concentrando su tiempo en lo que se necesita, dónde y cuando se necesita. En el siguiente vídeo te presentamos a nuestro cobot, ¡nos encanta nuestro nuevo compañero de trabajo!  

Alta digitalización en nuestro innovador sistema de limpieza hospitalaria, CleanAdvance 

En CleanAdvance, el sistema de limpieza que Optima ha desarrollado y que ya hemos implantado en alguno de nuestros clientes, ya tiene una gran base tecnológica que, ahora, ampliamos con la incorporación del cobot. 

El nuevo enfoque de limpieza que presenta CleanAdvance está basado en datos, los cuales pueden ser gestionados de manera proactiva en tiempo real, lo cual será clave para gestionar espacios que tienen un flujo irregular de personas, como puede ser un hospital. 

Con esta metodología hacemos uso de la herramienta Digital Twin (gemelo digital), que permite analizar los datos y generar simulaciones virtuales en búsqueda de nuevos modelos operativos más eficientes. Además, nos ha permitido utilizar los cobotics (autómatas), un perfecto compañero de equipo para nuestro personal humano.

Dentro de la metodología CleanAdvance, también hemos implementado Ignify, nuestra aplicación de control y gestión de datos en tiempo real e impulsada por Inteligencia Artificial. Esta disruptiva plataforma tecnológica, desarrollada íntegramente por Optima, permite el seguimiento y la trazabilidad de las operaciones del servicio en tiempo real, así como la geolocalización.La adaptación de este nuevo enfoque para la prestación de servicios ofrece al cliente la máxima eficiencia, transparencia y optimización de recursos, así como una mayor visibilidad y control sobre los costes, y unos niveles de servicio más sostenibles y de mayor calidad

Cloudfm, partner de Optima, líder en el mantenimiento predictivo según Gartner

Gartner, consultora estadounidense de investigación y asesoramiento tecnológico, ha nombrado líder mundial en mantenimiento predictivo mediante IoT (Internet of Things) a Cloudfm, empresa dedicada al mantenimiento integral multi-site con sede en Reino Unido y partner de Optima.

En un estudio sobre los beneficios del mantenimiento predictivo mediante IoT y su papel en la transformación digital en diferentes industrias, Gartner destaca el liderazgo de Cloudfm por la disrupción e innovación implementadas en el sector del FM

Sobre este informe de Gartner, Jeff Dewing, CEO de Cloudfm, comentó a la revista digital Tomorrow’s FM:

“Desde el principio vimos el poder de IoT para combinar datos y tecnología para impulsar la eficiencia y maximizar los ahorros ambientales. Invertimos en el desarrollo de nuestra tecnología patentada y nos asociamos con científicos del comportamiento de la Universidad de Essex para demostrar su eficacia.»

Jeff Dewing, CEO de Cloudfm 

De esta forma, Cloudfm lidera el cambio en el mantenimiento preventivo, hacia un modelo basado en datos en tiempo real y en IoT predictiva. Y lo hace mediante la plataforma Mindsett, que combina sensores de IoT con inteligencia artificial y aprendizaje automático, lo que permite reducir costes, eliminar el desperdicio de la energía y monitorear los cambios de temperatura o fallas que podrían causar problemas en la maquinaria.

“Nuestra plataforma Mindsett es parte de un enfoque holístico para la gestión de instalaciones que agiliza la gestión, genera responsabilidad y transparencia en toda la cadena de suministro, y proporciona los datos esenciales para permitir un cambio de comportamiento con el personal para que los activos operen de manera más eficiente «.

David Attoe, Director de Desarrollo de IoT en Cloudfm

A través de la tecnología IoT e Inteligencia Artificial (IA) de vanguardia, es posible eliminar el desperdicio de energía y los costes asociados, dando lugar a una nueva forma de pensar e inspirar un cambio de comportamiento sostenible en las operaciones del mantenimiento preventivo de las organizaciones multi-site.

Cloudfm y su destacada contribución al FM

La apuesta de la tecnología en el FM se ha enfocado para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. En línea con estos objetivos, Cloudfm ya revolucionó la industria del Asset & Facilities Management ofreciendo una solución integral para el mantenimiento multi-site a través de su plataforma tecnológica “Freedom”. 

Esta disruptiva metodología garantiza un nivel inigualable de visibilidad, control, mejora de la productividad, eliminación de ineficiencias y ahorro. Y ¿cómo lo hace? Llevando la gestión de proveedores hacia un modelo de asociación en base a métricas de rendimiento a tiempo real, cuantificables y objetivas, impulsando una mejora permanente y un servicio de máxima calidad medible año tras año.

“Para el mercado español ponemos a disposición la tecnología y las soluciones de la compañía de más rápido crecimiento en Reino Unido y ganadora del Premio Queens a la Innovación. Nuestra tecnología y experiencia nos colocan en una posición ideal para ayudar a las organizaciones a reducir el desperdicio de energía y recursos mediante una combinación de IoT y cambio en el comportamiento. Somos la primera empresa en ofrecer un conjunto integral de soluciones de IoT; desde la reducción de energía, la gestión “Compliance” y la consecución de objetivos ESG hasta una gestión de mantenimiento predictivo ofreciendo resultados garantizados.”

Ignasi Casamada, Consejero Delegado de Coudfm OTS

Los líderes senior de FM se resisten al progreso digital

Según una nueva investigación elaborada por Sigma Dynamics Link y reflejada en el informe Connected Enterprisemás de dos tercios (71%) de los líderes senior son escépticos sobre los beneficios de implementar nuevas tecnologías de negocio. Estas actitudes, aparentemente obsoletas hacia la tecnología, entre los líderes senior del FM levantan una barrera al desarrollo digital en el sector y pueden representar un freno irreparable para la innovación en nuestra industria.

Explorando este escepticismo, la investigación indica que el 64% de los directivos consultados duda de que las nuevas tecnologías mejoren la eficiencia, el 71% es cínico sobre su capacidad para mejorar la productividad y el 79% cuestiona su impacto positivo en las relaciones con los clientes. Sólo una quinta parte (21%) cree que tendrá que implementar más tecnología para seguir siendo competitivos.

Este titular seguro que dará alas a aquellas afirmaciones, viniendo desde fuera del sector, que nos relegan a ser un subsector poco proclive a la innovación, con un nivel bajo de adopción tecnológica y dónde todas las innovaciones provienen de ecosistemas cercanos y tecnológicamente más relevantes cómo el PropTech, el ConstrucTech, el GreenTech o los Smart Cities.

Visto desde mi experiencia, estoy seguro de que la resistencia tan remarcable que muestra este informe es fruto de las frustraciones y de la falta de cumplimiento de las expectativas -quizás desmesuradas- en anteriores implantaciones tecnológicas

Este duro aprendizaje no exime de que ha llegado el momento que, como industria del FM, hemos de reconocer que algo está fallando en la implantación de una estrategia de Transformación Digital en el conjunto del sector.

¿Cuál debe ser el enfoque correcto para implantar una verdadera Transformación Digital en el FM?

La innovación siempre ha sido un proceso turbulento de aventurarse en lo desconocido y muchas de las primeras iniciativas digitales no han tenido un impacto en la P&L ni han acabado siendo relevantes para nuestros clientes y/o usuarios finales de las instalaciones que gestionamos. Sin embargo, esta primera ola acelerada de iniciativas digitales en el sector del FM no debe confundirse con la transformación de negocio real necesaria para el éxito en la era digital. 

La mayoría de los programas de Transformación Digital se han enfocado, tradicionalmente, bajo un ángulo tecnológico o de proceso dónde, en muchos casos, se plantea cómo sustituir o mejorar procesos analógicos por digitales. Es por ello, según publica la revista Forbes, el 84% de los procesos de transformación digital fracasan. El motivo: “intentar acoplar nuevas aplicaciones digitales en viejas estructuras y procesos desfasados”

Veamos cuales son, bajo mi punto de vista, los cuatro claves para llevar a nuestra industria hacia una verdadera Transformación Digital.

Empoderamiento de los trabajadores de primera línea

En el sector del FM, dónde algunas actividades, especialmente los Soft Services, son intensivas en mano de obra, la Transformación Digital debe tener una orientación a negocio guiada por las necesidades del cliente/usuario y, en igual medida, por el empoderamiento a los trabajadores de primera línea.

En mi opinión, uno de los retos mayores en la industria del FM será la armonización de las tecnologías más disruptivas, como el Machine Learning o la robótica, con los trabajadores de primera línea. Según un artículo de Carol Leaman en Forbes, solo el 3% dice que su organización planea aumentar significativamente su inversión para capacitar a sus trabajadores. Démonos cuenta de que, en el lugar de trabajo donde el talento humano se complementa con la eficiencia de las máquinas y la tecnología, los trabajadores de primera línea requerirán habilidades humanas de mayor nivel, como la creatividad, el razonamiento complejo y la inteligencia socioemocional. Esto significa que las organizaciones deben invertir en la formación de su primera línea.

Claro enfoque a la importancia de los Datos y la Inteligencia Artificial

Más del 50% de las empresas Fortune 500 han desaparecido desde el año 2000 como consecuencia de la transformación digital, según Accenture. Estamos entrando en la era de la cuarta revolución tecnológica dónde los Datos y la Inteligencia Artificial (IA) están cambiando la forma en que las empresas crean valor y compiten.

La inteligencia artificial no es como otros avances tecnológicos. Es lo que los economistas llaman una tecnología de utilidad general -general-purpose technology- que no solo cambiará nuestra forma de vivir y trabajar a través de su contribución directa a la sociedad, sino que sus efectos secundarios se extenderán también a un gran número de innovaciones derivadas. La IA ya está aquí, tiene una enorme importancia y llevará la transformación digital en curso a niveles nunca vistos. Nuestro sector no quedará excluido de esta gran disrupción, y tenemos que actuar en consecuencia.

Adoptación de un nuevo liderazgo tecnológico en la industria del FM

Los grandes cambios actuales requieren un liderazgo audaz en la industria del FM, que priorice un modelo de transformación digital centrado en las personas como fuente de inspiración.  Ahora que empezamos a remodelar la realidad pospandémica, es importante aceptar el axioma de que todos los negocios son negocios tecnológicos. Es por esto que los lideres senior del sector del FM deben desarrollar nuevas habilidades tecnológicas, ya que ha quedado claro que no hay liderazgo sin liderazgo tecnológico.

Participación en ecosistemas de colaboración para acelerar la innovación

Para acelerar la innovación hay que ir más allá de nosotros mismos y de las corporaciones establecidas en el sector. Es necesario promover un nuevo modelo de colaboración abierta que enriquece nuestro conocimiento mediante la asimilación de perspectivas tecnológicas externas. 

Es por ello que es refrescante ver nuevas iniciativas centradas en el sector como la Global Alliance of Facility Management Innovators. A parte de ser un punto de encuentro entre líderes del sector y el ecosistema startup, es aquí donde startups y scaleups del FMTech encuentran un lugar donde co-crear soluciones innovadoras y disruptivas junto a las corporaciones establecidas del sector de FM, bajo modelos de colaboración cómo el del “Venture Client”.

Un nuevo futuro se dibuja en el horizonte. A medida que este futuro vaya tomando forma, no habrá lugar para aquellos que se aferren al pasado. ¿Esperaremos a ver cambiar el mundo a nuestro alrededor? ¿O seremos parte de ese 21% -FM Innovators– que participaremos del cambio? 

Es hora de que la industria del FM se una a la acción abriendo paso al progreso y a la Transformación Digital. Los líderes no esperan la «nueva normalidad», la construyen ellos mismos.

Ignasi Casamada Bragulat
Co-Founder & CEO
Optima Grupo

 

Cloudfm ha celebrado un evento en sus oficinas de Barcelona donde ha dado a conocer, a importantes compañías españolas de distintas industrias (CaixaBank, Swarovski, Aecoc, DAMM, Casa Ametller, TVS Logistics Iberica, UVE Solutions y Cil Logistica dedicada), su disruptivo modelo de mantenimiento integral multi-site a través de su innovadora plataforma tecnológica “Freedom”, con el propósito: “Cambiar el panorama del Asset & Facilities Management a través de la combinación de tecnología disruptiva, personas y procesos”.

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Recientemente, el capítulo español del IFMA – Internacional Facility Management Association ha celebrado unas jornadas en las que directivos de empresas del sector, grandes clientes y representantes de organismos estatales se han reunido para dialogar entorno a la innovación en los servicios y en el mercado del FM. Entre los representantes de las empresas de Facility Management ha estado presente Ignasi Casamada, co-fundador y Chief Culture Office de Optima que, además, ha patrocinado este encuentro.

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La revista especializada Facility Management & Services organiza cada año el Encuentro Nacional de FM, un evento que invita a los profesionales de la industria para compartir experiencias y tendencias. Con el impacto de la digitalización en la gestión de instalaciones como tema central, su sexta edición celebrada en Madrid congregó a 160 participantes interesados en descubrir las ideas e innovaciones que marcan el futuro del sector.

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