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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-05-07 14:57:422019-05-07 14:57:44Entrevista a Ignasi Casamada en la revista Facility Management & Services Diseñamos prácticas de trabajo que restablecen la forma en que usted y nosotros interactuamos
Creemos que el entorno en el que trabajan los profesionales de FM ha creado, y en ocasiones forzado, conductas negativas. Una presión excesiva en la estructura de costes de los proveedores de servicio ha fomentado en ocasiones comportamientos negativos cómo el incumplimiento sistemático de los niveles de servicio o la aplicación de rendimientos y cargas de trabajo poco realistas a los empleados de la primera línea operativa.
“Nuestro objetivo es promover una forma de trabajo
que fomente la confianza y la transparencia.
En Optima, los procesos de trabajo han sido diseñados para ser exactos y fáciles de implementar, implicando a clientes, empleados, proveedores y sociedad en una visión de la industria del FM más fuerte y sostenible.
Optima CleanMotion
Inspirado en el concepto “Team Cleaning”, cada responsable distribuye las tareas por especialización, supervisa la calidad del servicio, estudia los puntos críticos y controla la consecución de los objetivos a través de Indicadores Clave de Rendimiento.
>> Leer más..
Diseñamos prácticas de trabajo que restablecen la forma en que usted y nosotros interactuamos
Creemos que el entorno en el que trabajan los profesionales de FM ha creado, y en ocasiones forzado, conductas negativas. Una presión excesiva en la estructura de costes de los proveedores de servicio ha fomentado en ocasiones comportamientos negativos cómo el incumplimiento sistemático de los niveles de servicio o la aplicación de rendimientos y cargas de trabajo poco realistas a los empleados de la primera línea operativa.
“Nuestro objetivo es promover una forma de trabajo que fomente la confianza y la transparencia.
En Optima, los procesos de trabajo han sido diseñados para ser exactos y fáciles de implementar, implicando a clientes, empleados, proveedores y sociedad en una visión de la industria del FM más fuerte y sostenible.
Optima CleanMotion
Inspirado en el concepto “Team Cleaning”, cada responsable distribuye las tareas por especialización, supervisa la calidad del servicio, estudia los puntos críticos y controla la consecución de los objetivos a través de Indicadores Clave de Rendimiento.
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CUSTOMER EXPERIENCE MODEL: FASE #2
Procesos
“Todos tenemos el deber de ofrecer los mejores métodos existentes a nuestros clientes.
Creamos procesos que generan un impacto positivo en aquellos asuntos que realmente importan a nuestros clientes y empleados. Nos focalizamos y cooperamos conjuntamente para buscar enfoques continuos para la mejora, la eficiencia y la innovación.
Sostenibilidad en Acción
“Un certificado medioambiental no dice nada de lo que realmente se está haciendo.
Optima usa un enfoque diferente: nos focalizamos y cooperamos conjuntamente para buscar soluciones que aporten valor ambiental y mejoras tangibles..
Optima Green Services aplica iniciativas reales de sostenibilidad alineadas con sus propios objetivos, reduciendo el impacto de su negocio y ofreciendo beneficios para sus instalaciones, sus ocupantes y visitantes.
Social Lean Services
“Aseguramos un rendimiento realista y exacto, adaptado a su singularidad.
Esto es Social Lean Services: un enfoque práctico de mejora continua, eficiencia y productividad.
Estudiamos su cultura y requerimientos operativos, realizamos cálculos en base a experiencias previas en clientes y sectores de igual características, y aplicamos los mejores estándares promovidos por reconocidas asociaciones internacionales (ISSA, IFMA, etc).
Co-Creación y Asociación
“Somos un proveedor de servicios ’boutique’ que ofrece la mejor experiencia posible.
Fomentamos la autonomía de nuestro personal de primera línea para que conjuntamente con sus usuarios puedan poner énfasis en cada pequeño detalle.
Nuestro modelo de aproximación al cliente se basa en una relación fuerte, abierta y transparente, con la finalidad de introducir mejoras continuas en los servicio que proveemos para ayudarle a alcanzar sus objetivos.
CUSTOMER EXPERIENCE MODEL: FASE #2
Procesos
“Todos tenemos el deber de ofrecer los mejores métodos existentes a nuestros clientes.
Creamos procesos que generan un impacto positivo en aquellos asuntos que realmente importan a nuestros clientes y empleados. Nos focalizamos y cooperamos conjuntamente para buscar enfoques continuos para la mejora, la eficiencia y la innovación.
Sostenibilidad en Acción
“Un certificado medioambiental no dice nada de lo que realmente se está haciendo.
Optima usa un enfoque diferente: nos focalizamos y cooperamos conjuntamente para buscar soluciones que aporten valor ambiental y mejoras tangibles..
Optima Green Services aplica iniciativas reales de sostenibilidad alineadas con sus propios objetivos, reduciendo el impacto de su negocio y ofreciendo beneficios para sus instalaciones, sus ocupantes y visitantes.
Social Lean Services
“Aseguramos un rendimiento realista y exacto, adaptado a su singularidad.
Esto es Social Lean Services: un enfoque práctico de mejora continua, eficiencia y productividad.
Estudiamos su cultura y requerimientos operativos, realizamos cálculos en base a experiencias previas en clientes y sectores de igual características, y aplicamos los mejores estándares promovidos por reconocidas asociaciones internacionales (ISSA, IFMA, etc).
Co-Creación y Asociación
“Somos un proveedor de servicios ’boutique’ que ofrece la mejor experiencia posible.
Fomentamos la autonomía de nuestro personal de primera línea para que conjuntamente con sus usuarios puedan poner énfasis en cada pequeño detalle.
Nuestro modelo de aproximación al cliente se basa en una relación fuerte, abierta y transparente, con la finalidad de introducir mejoras continuas en los servicio que proveemos para ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Hablemos de Procesos
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-05-07 14:57:422019-05-07 14:57:44Entrevista a Ignasi Casamada en la revista Facility Management & Services 
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-04-18 08:13:422019-05-20 10:02:29Serunion se suma al servicio pionero de FM de Cloudfm
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-04-03 10:45:152019-04-04 09:22:15Una nueva web para una nueva Optima
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Optima TV
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Optima TV2019-04-02 09:08:362019-05-06 11:04:52Optima TV: Convención Anual 2019, "Change the rules"
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-03-06 13:29:492019-03-18 15:30:15Propósito, cultura y servicio: En Optima tenemos claro cuál es nuestro espíritu
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-03-05 16:37:092019-05-20 07:32:29Optima “Connected Workspace”
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Ignasi Casamada
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Ignasi Casamada2019-03-05 09:43:032019-03-26 17:52:22La limpieza diurna y su impacto en la experiencia del usuario
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2018-11-20 17:25:452019-03-18 10:36:23Optima hace base en las Islas Baleares 
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Departamento de Bid Proposals & Innovation
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Departamento de Bid Proposals & Innovation2018-08-23 13:36:452019-02-08 08:45:01El Disseny Hub Barcelona, equipamiento pionero en diseño creativo, confía en Optima para el servicio de mantenimiento
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-05-07 14:57:422019-05-07 14:57:44Entrevista a Ignasi Casamada en la revista Facility Management & Services
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-04-18 08:13:422019-05-20 10:02:29Serunion se suma al servicio pionero de FM de Cloudfm
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Brand Equity & Communications
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Brand Equity & Communications2019-04-03 10:45:152019-04-04 09:22:15Una nueva web para una nueva Optima
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