La industria de la limpieza está en medio de una revolución. La llegada de tecnologías más eficientes y efectivas han hecho posible que las instalaciones estén más limpias y saludables que nunca. Esta oportunidad supone también nuevos riesgos, mejores eficiencias y nuevas responsabilidades para el sector del FM.

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En esta serie de 4 vídeos presentamos nuestro modelo Optima Customer Experience – la filosofía basada en Innovación Social que Optima aplica cada día en más de 2.500 centros operativos distribuidos por toda España.

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Recientemente Optima ha sido adjudicataria del Servicio Integral de Limpieza y Desinfección en el Hospital Universitario de Girona Dr. Josep Trueta, Hospital Universitario Fundación Alcorcón en Madrid, y Hospital Plató en Barcelona. Los tres centros sanitarios son ejemplo de nuestro innovador modelo de servicio Optima Customer Experience, centrado en el paciente baja la metodología CleanAdvance. Pero, ¿qué diferencia CleanAdvance de los sistemas de limpieza tradicionales?

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Germán Saez, Safety, Quality & Environmental Manager de Optima Grupo, junto a
la Directora del Institut Català de Seguretat i Salut Laboral, doña Elena Juanola Pagès.

“Este año hemos dado impulso a una nueva cultura de seguridad y salud laboral, y es nuestro deber divulgar los esfuerzos realizados en clave positiva “, explica Lourdes Moncunill, Directora de Desarrollo Corporativo de Optima Grupo. “La decisión de optar a premios en prevención de riesgos laborales (PRL) obedece a este fin, ya que el reconocimiento público es la mejor manera de contribuir a la concientización de la gestión preventiva y dar a conocer nuestra labor en este campo”.

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Durante los últimos meses, Optima Grupo ha expandido su presencia en Mallorca, Menorca e Ibiza, convirtiendo a las Islas Baleares en un potente nodo desde el cual potenciar sus servicios de limpieza, gestión y mantenimiento.

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Optima Grupo y Cloudfm han unido sus fuerzas en España con el propósito de cambiar las reglas del sector del Facility Management a través de la integración de Personas, Tecnología disruptiva y Procesos radicalmente reinventados.

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Optima facility ha llegado a un acuerdo con la Comunidad de Madrid para implementar en 80 centros de atención primaria su innovador sistema de higiene hospitalaria CleanAdvance durante los próximos tres años.

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A partir de marzo de 2018, Optima realizará el Servicio de Limpieza del Hospital Universitario Fundación de Alcorcón en Madrid, con capacidad para 575 camas.

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Desde abril 2017, nuestra división de Servicios Sociales realiza el Servicio de Atención Domiciliaria para el Ayuntamiento de Cornellá de Llobregat, que además de los propios servicios de atención a las personas, incluye también el servicio de comidas a domicilio.

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En este artículo analizamos la introducción de los Acuerdos de Nivel de Experiencia (ELA) basados en la QoE (calidad de experiencia) como contrapartida a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) basados ​​en la QoS (calidad de servicio) proporcionaría un paso clave para vender calidad de servicio al usuario.

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