Las empresas que trabajan de cara al púbico, como retailers, restaurantes y supermercados, están aumentando sus esfuerzos por mantener sus instalaciones seguras, limpias y desinfectadas durante la pandemia del Covid-19. Muchos han establecido directivas estrictas para hacer frente a esta crisis única, sin embargo, hay una vulnerabilidad potencial que se pasa por alto: los sistemas de climatización de las instalaciones

Covid-19 es, en gran medida, una amenaza de contacto físico que se propaga, principalmente, al entrar en contacto con alguien que está enfermo o al tocar superficies contaminadas. Pero investigaciones recientes indican que el virus puede sobrevivir en el aire durante horas. En entornos cerrados, como puede ser cualquier establecimiento, los sistemas de ventilación que no pueden prevenir o filtrar los agentes patógenos adecuadamente antes de ser inhalados, pueden contribuir a la propagación del contagio.

Hay tres pasos rápidos, simples y, relativamente, asequibles que se pueden implementar de inmediato para “limpiar el aire” y, de esta manera, no solo mantener el lugar limpio e higiénico, sino también el aire. 

1. Diluir el flujo de aire

La propagación de la contaminación está influenciada por el tamaño de las partículas. Las gotas más grandes caerán al suelo o sobre superficies debido a la gravedad. Pero las partículas más pequeñaspueden permanecer en el aire durante largos períodos.

El aumento de la dilución del aire tiene como objetivo disminuir la concentración de las partículas más pequeñas en el aire que entran y circulan dentro del edificio. Se puede lograr mediante la introducción de más aire exterior de forma controlada (se recomienda aumentar la velocidad del aire exterior hasta un 50%), refrescando continuamente el aire viejo con aire fresco.

Además, se deben monitorear continuamente las instalaciones para detectar cambios en los movimientos del aire y ajustar los niveles según sea necesario.

2. Mejorar la filtración

Cualquier filtro de aire que elimine partículas del aire tiene el potencial de reducir la exposición al Covid-19. A medida que las empresas aumentan la rotación de aire en sus instalaciones, también deben filtrar los flujos de aire de manera más agresiva.

El primer paso es aumentar el índice de filtración. El estándar actual de la industria para sistemas comerciales de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) en tiendas y restaurantes es usar filtros con una calificación MERV 8. Se recomienda reemplazarlos por filtros con clasificación MERV 13, que están diseñados para filtrar virus y bacterias en el aire.

Además de actualizar los filtros, las empresas también deberían aumentar la frecuencia con la que reemplazan los filtro y, si generalmente, cambian los filtros de forma trimestral, hacerlo cada 30 días, por ejemplo.

3. Tratamiento ultravioleta (UV)

La desinfección ultravioleta para sistemas HVAC tienen el potencial de destruir los microbios que escapan a través de los filtros de aire, pero puede no ser práctico para todas las empresas, por lo que se deben sopesar los costes y las compensaciones de instalación. Por ello, es un tratamiento opcional, aunque en estas circunstancias excepcionales, convendría hacer un estudio exhaustivo para ver si es una opción viable o no.

Los sistemas de desinfección UV utilizan irradiación de longitud de onda germicida para destruir los patógenos infecciosos que se acumulan en los conductos de aire y otros componentes de los sistemas HVAC.

Amplia experiencia de Optima facility en proyectos de climatización

Optima facility cuenta con una gran experiencia en la realización de instalaciones integrales, tanto en el campo industrial como en el comercial. Siempre hemos trabajado con la meta de aportar soluciones innovadoras a nuestros clientes, garantizando la calidad, la seguridad, la confiabilidad y el cumplimiento de plazos y de presupuestos. Particularmente, hemos desarrollado instalaciones de climatización de todo tipo y de distintas envergaduras, por ello, creemos esencial tener presentes las últimas técnicas y prácticas en el ámbito de la climatización. Todo lo que aporte beneficios a nuestros clientes, lo tenemos presente.

En este sentido, el procedimiento de limpiar el aire mediante tres pasos que propone Vixxo se adecua perfectamente al objetivo a lograr: tener unas instalaciones totalmente limpias, higiénicas y seguras.  

En Optima queremos agradecer la implicación y esfuerzo de los profesionales de nuestros equipos. Su labor puede pasar a menudo desapercibida, pero en estas circunstancias, más que nunca, queremos visibilizar su imprescindible papel en la limpieza e higienización de espacios.

¡Gracias por dar lo mejor de vosotr@s en unas circunstancias tan exigentes y difíciles!

Optima ha sido seleccionada para prestar el servicio de mantenimiento conductivo, preventivo, correctivo y modificativo de las instalaciones productivas de las plantas que la empresa Tacsa tiene en Hospitalet de Llobregat y Santa Coloma de Cervellò. El servicio, que se inició a principios de este mes de marzo, tendrá una duración de dos años.

Tacsa es una compañía dedicada al servicio integral de recubrimiento de metales. La cataforesis es la actividad origen de TACSA, consistente en la deposición de pintura por vía electrolítica sobre sustratos metálicos. Es a esta actividad a la que se dedican las dos instalaciones que tienen en sus plantas de Santa Coloma, de tipo discontinuo, lo que permite una mayor flexibilidad y polivalencia en los procesos de tratamiento de superficies, pintura y polimerización; y Zona Franca (Hospitalet), diseñada para trabajar en continuo y generar la máxima productividad con unos procesos fijos pero optimizados.

¿Qué aporta Optima?

Optima tiene una gran experiencia gestionando una amplia gama de servicios técnicos y energéticos en entornos industriales. Además, dispone de un equipo especializado con una dilatada experiencia en la gestión de complejas instalaciones técnicas en entornos industriales.

Nuestro departamento de ingeniería, con una visión multidisciplinar, da soporte a nuestras tres unidades técnicas. Compartiendo experiencias y aplicando la base de Best Practices, serán capaces de encontrar la mejor solución técnica a los problemas concretos de nuestros clientes.

Siguiendo una visión innovadora, nuestro sistema de gestión y control Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), disponible vía web, permite realizar un seguimiento y control de las operaciones y del servicio, permitiendo que el cliente y el proveedor estén conectados directamente mediante información a tiempo real y geo-localización de los recursos, así como disponer de información de cumplimiento de SLAs al momento. Todo ello está orientado a ofrecer al cliente proactividad, fiabilidad y control de las operaciones en tiempo real.

Ante las dimensiones que está tomando esta alerta sanitaria por el miedo al contagio por coronavirus (Covid-19), la industria del FM debe estar en disposición de aportar soluciones para prevenir y reducir la capacidad de contagio. Por ello, desde Optima proponemos una solución que ya están utilizando algunos de nuestros clientes:  sistemas de higiene avanzada por pulverización electroestática, que alcanzan un total grado de bioseguridad y garantizan un entorno sostenible con las personas y el medio ambiente.

La tecnología electroestática: la revolución de la desinfección

Los sistemas de pulverización electroestática de grado industrial han demostrado ser uno de los métodos más rápidos y económicos para aplicar productos químicos con un tiempo de desinfección más rápido y una mayor cobertura de superficie.

Con este método, el más rápido y económico del mercado por su volumen de cobertura de superficie, se puede desinfectar de forma segura un quirófano en 12 minutos, un autobús en 8 minutos y conseguir una limpieza efectiva de los espacios de coworking.

La pulverización electroestática va más allá de la propia limpieza, haciendo posible de manera eficiente y efectiva que las instalaciones estén más limpias y saludables que nunca.

¿Qué ventajas proporciona?

Algunos de los beneficios que ofrece esta tecnología son:

  • Grado de desinfección: elimina el 99,999% de las bacterias
  • Tiempo eficiente: hasta 70 veces más rápido que la limpieza tradicional.
  • Mayor cobertura: hasta 2.500 m²/hora.
  • Más económico: se utilizan un 65% menos de productos químicos.
  • Ahorro de energía renovable: la cantidad de agua a utilizar es entre 10-25 veces menor.

 ¿En qué ámbitos se puede aplicar?

Aplicar esta innovadora técnica representa una ventaja operativa crucial en ámbitos expuestos a altos niveles de contaminación, como por ejemplo:

  • Producción de alimentos.
  • Sector hospitalario.
  • Medios de transporte.
  • Entornos dónde exista una gran afluencia de personas (recintos feriales, aeropuertos, instituciones educativas, grandes centros de trabajo, etc.).

 Un compromiso con la salud y el bienestar

Nuestros procedimientos de limpieza se adaptan a los requisitos de la certificación de Well utilizando limpiadores no tóxicos que ayudan a reducir las cargas biológicas, los alérgenos ambientales y los olores desagradables, sin introducir productos químicos que puedan afectar negativamente la calidad del aire interior.

 También aplicamos tecnología de luz ultravioleta de alta intensidad que destruye cualquier bacteria o virus. La luz penetra en las paredes celulares de los microorganismos y fusiona su ADN, eliminándolos inmediatamente con un 99.9% de éxito.

 Como parte de su política de responsabilidad social, en Optima facility facilitamos a cada vez más empresas e instituciones el acceso a los más novedosos procesos de desinfección, además de invertir en el desarrollo de esta tecnología.

Optima ha sido seleccionada para prestar, durante los tres próximos años, el servicio de limpieza para las oficinas y delegaciones del Grupo DKV, manteniendo, de esta forma, la confianza que ya tenían en nosotros. El servicio, que se inició el pasado mes de enero, está planificado para un total de 60 dependencias distribuidas a lo largo del territorio nacional.

Optima ya había colaborado con DKV en la climatización de la nueva sede central en la Torre Sur del complejo World Trade Center de Zaragoza, edificio que cuenta con las máximas calificaciones en sostenibilidad.

¿Qué aporta Optima a las sedes de DKV?

El sistema de gestión y control Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution) supone el seguimiento y la trazabilidad de las operaciones, permitiendo que el cliente y el proveedor estén conectados directamente mediante información a tiempo real y geo-localización de los recursos, así como disponer de información de cumplimiento de SLAs al momento. 

Se incorporará, en toda la red de oficinas, la utilización de productos de limpieza ecológicos y, además, se ofrece la implantación de la metodología Green Cleaning, un sistema de limpieza de calidad que aplica medidas respetuosas con el medio ambiente. Optima Green Cleaning es el resultado de combinar eficazmente prácticas sostenibles de limpiezaproductos químicos eco-friendly y equipamientos medioambientales sostenibles. 

Green Cleaning está basado en una metodología propia, elaborada a partir de las mejores prácticas en sostenibilidad de organismos internacionales como USGBC (U.S. Green Building Council), ISSA (The experts on Cleaning and Maintenance International Agency), EPA (Environmental Protection Agency), Green Seal (Certificado de producto etiquetaje verde) y BREEAM (BRE Environmental Assessment Method), entre otros.

Destacadas aportaciones para la sede de Zaragoza

Optima ofrece para el desarrollo del servicio de limpieza de la sede de Zaragoza la implantación del sistema CleanMotion. Se trata de un sistema de trabajo en el que cada responsable distribuye las tareas por especialización, supervisa la calidad del servicio, estudia los puntos críticos y controla la consecución de los objetivos a través de Indicadores Clave de Rendimiento. Todo esto se traduce en una mejor optimización del servicio.

Siguiendo la visión innovadora de Optima y con el objetivo de mejorar el servicio que ofrecemos, pondremos a su disposición 4 robots aspiradores inteligentes capaces de limpiar hasta 500 m2. Este robot, gracias a la infinitud de ventajas que ofrece, generará un servicio mucho más eficaz y eficiente.

Optima ha vuelto a ser seleccionada como la adjudicataria del servicio de ordenación de taxis, colas y encochamiento en paradas del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, manteniendo la confianza de Aena un año más. 

Este proyecto sigue la filosofía de Optima de adaptar su servicio de externalización a las necesidades específicas de cada proyecto, comprometiéndose hasta el final en la consecución de sus resultados y objetivos.

Hoy en día, muchas empresas optan por el outsourcing o externalización de procesos, es decir, contratan los servicios de un tercero para realizar determinadas tareas. Esto permite a las empresas concentrar sus esfuerzos en sus actividades principales y delegar en empresas de servicios especializadas la gestión de determinadas funciones.

En este sentido, Optima mantiene una solvencia demostrada en la gestión y flexibilidad de los procesos, en la mejora en la productividad y en el enfoque hacia el cliente final, lo cual forma parte del compromiso que Optima mantiene con sus clientes.

La externalización de procesos (BPO) realizada por Optima

Optima cuenta con un gran equipo de profesionales de selección experimentados, con herramientas y metodologías de evaluación exclusivas (Optima Assessment Center) garantizando, de esta forma, una perfecta adecuación de sus profesionales al puesto de trabajo.

Para el proyecto de este servicio, Optima ha realizado un detallado análisis del volumen de pasajeros del aeropuerto, con el objetivo de determinar las necesidades y garantizar, en todo momento, la disponibilidad de taxis en las paradas. Este proceso ha permitido una excelente optimización de recursos y, además, aportará un alto grado de compromiso, seguimiento y trazabilidad implantando nuestra aplicación Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), con la que se garantiza el máximo nivel de experiencia al pasajero.

El Ayuntamiento de Sabadell ha renovado la confianza en Optima y, a partir del próximo mes de marzo, ampliaremos el servicio de limpieza de los equipamientos municipales. El servicio comprende la limpieza de edificios y escuelas, y la higienización de instalaciones, abarcando más de 130 equipamientos públicos del ámbito educativo, deportivo, administrativo, cultural y social, entre otros. 

Optima ha sido la adjudicataria por su oferta integradora y mejoras del servicio, implantando innovaciones tecnológicas, mejoras medioambientales y nuestro sistema de Gestión y Control Optima SIFS (Smart Integrated Facility Services), el cual permite el seguimiento y la trazabilidad de las operaciones.

Optima seguirá aportando su sistema de limpieza sostenible  

En Optima promovemos un servicio de limpieza sostenible y respetuoso con el medio ambiente, por ello, para llevar a cabo la gestión y planificación de la limpieza, se utilizará nuestro innovador sistema Optima Green Cleaning, que es el resultado de combinar eficazmente prácticas sostenibles de limpieza, productos químicos y equipamientos medioambientalmente sostenibles.

Nuestro programa Optima Green Cleaning está basado en una metodología propia, elaborada a partir de las mejores prácticas en sostenibilidad de organismos internacionales, como U.S.G.B.C. (U.S. Green Building Council), I.S.S.A. (The experts on Cleaning and Maintenance International Agency), E.P.A.(Environmental Protection Agency), Green Seal (Certificado de producto etiquetaje verde) y BREEAM (BRE Environmental Assessment Method).

La recogida de alimentos es uno de los movimientos ciudadanos de acción solidaria más importantes que hay actualmente. Es una campaña que pretende conseguir donaciones de alimentos básicos de larga duración y sensibilizar a la población de que en nuestro propio entorno hay personas inmersas en la pobreza. Desde Optima nos quisimos unir a esta iniciativa y, por ello, en nuestras sedes de Barcelona habilitamos un espacio reservado donde poder depositar nuestros alimentos solidarios. 

En la campaña de las pasadas Navidades, el Gran Recapte de Cataluña consiguió 4.301.003 kilos de alimentos y contó con la colaboración de 29.327 personas voluntarias.

Estas campañas son una labor solidaria gestionada por los Bancos de Alimentos, que son entidades benéficas sin ánimo de lucro, aconfesionales y apolíticas, basadas en el voluntariado. Tienen como objetivos principales evitar el despilfarro recuperando excedentes de alimentos aptos para el consumo y luchar contra la pobreza alimentaria, redistribuyéndolos gratuitamente entre las personas en situación de precariedad alimentaria de nuestro entorno.

En Optima quisimos formar parte de esta iniciativa y, sin duda, ayudar a ayudar fue una experiencia extraordinaria para todo el equipo.  

La confluencia entre tecnologías como el Internet of Things (IoT), los nuevos métodos de construcción, el cambio generacional de las plantillas y la tendencia a reinventar los espacios de trabajo y transformarlos en hubs de interacción de talento constituyen una excelente oportunidad para los propietarios de edificios, los constructores y los propios usuarios. Los líderes empresariales están cada vez más interesados en diseñar estrategias que transformen sus edificios en espacios inteligentes. Aquellos que lo consigan estarán en mejores condiciones de superar a sus competidores.

En pocos años, nuestro mundo se ha cubierto de “objetos inteligentes”. Una Smart City ya no es solamente un conjunto de infraestructuras conectadas mediante tecnologías de la información, sino que cumple con un objetivo social: mejorar la calidad de vida y el bienestar de sus ciudadanos.

La gestión inteligente de la energía

De la misma manera, los Smart Buildings, en su forma más básica, son estructuras conectadas digitalmente que optimizan edificios y operaciones para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la productividad y mitigar los riesgos físicos y de ciberseguridad. Se trata de construcciones capaces de aumentar exponencialmente su eficiencia energética a través de la monitorización y el control centralizado del inmueble mediante procedimientos informáticos (Inmótica). De hecho, el edificio The Edge, en Amsterdam, está considerado cómo el más inteligente del mundo por su gestión 100% informatizada. 

Bajo este paradigma, la gestión y el uso de la energía es crucial para llevar a cabo la transición hacia un Smart Building. Se requerirán unos valores de consumo adecuados, la existencia de un sistema de control automatizado y un análisis del “Big Data” energético. Para conseguir ese fin, será necesaria la aplicación de placas fotovoltaicas, contadores eléctricos inteligentes que se adapten a nuestros hábitos de consumo, sistemas de climatización eficientes y la reutilización de la energía almacenada en los vehículos eléctricos para usos laterales.

Smart Buildings y Space-as-a-Service

Las últimas tendencias en Smart Buildings también son oportunidades para el FM. La digitalización de la experiencia en el lugar de trabajo demandará una visión más estratégica y colaborativa entre las empresas prestadoras de servicios y sus clientes. Nos encontramos en un mundo donde “tener” es menos importante que “acceder”: en vez de comprar una serie en DVD o música en CD, accedemos a ella por medio de una plataforma online cuando nos es conveniente. Si donde quiera que uno mire, las personas están cambiando a servicios por demanda, ¿por qué el FM debería ser diferente? Una sala de reunión, el sector de manipulado de impresión o el comedor deben ser reimaginados como Space-as-a-Service – espacios que brindan amenities a las personas y los equipos que los utilizan en función de su demanda. Esto es lo que hacemos desde Optima con nuestro modelo Connected Workplace.

Para lograr ese nivel de productividad es necesario detectar tendencias, identificar ineficiencias y potenciar la operativa del lugar de trabajo. Por su naturaleza, las empresas de FM se encuentran en una posición ventajosa para recopilar esa información sobre y para sus clientes. Optima destina 6.000 empleados en más de 2.500 centros operativos de toda España, quienes realizan más de 100.000 interacciones diarias con usuarios. Estos números nos hablan de la magnitud de nuestras oportunidades.

A través de sensores, sistemas de energía y algoritmos de análisis se produce información a tiempo real que permite una visibilidad total acerca de cómo opera una determinada organización y el costo total de su ocupación, suprimiendo costes ocultos. Ya no hay motivos para gastar un 25% más de energía de la necesaria ni implementar un servicio de limpieza que no se adecúe a la demanda, la necesidad o el propósito.

Desafíos de futuro

La compañía de FM del futuro no se parecerá en nada a la empresa de FM tradicional. Las novedades tecnológicas mencionadas (y otras que están por llegar) nos ofrecen la posibilidad de desarrollar e integrar servicios que hasta ahora jamás habíamos concebido. Pensemos, por ejemplo, en Amazon y su servicio Prime: al agrupar una amplia gama de servicios, mantiene al cliente bajo un mismo “ecosistema”. 

La gran pregunta es si el FM aprenderá a implementar estas tecnologías para su beneficio antes de que éstas aprendan a realizar el FM por nosotros. Es evidente que también existen riesgos, por lo cual debemos actuar sin dejar de prestar atención a la velocidad de los acontecimientos y a la clave de nuestro negocio: las personas. Aquí es donde se requieren cambios culturales y operativos dentro de una industria que depende de su capital humano. No olvidemos que, como presagió Steve Jobs, una persona con un ordenador siempre será mejor que un ordenador por sí solo.

Queremos compartir el último estudio de McKinsey en relación a las seis tendencias que empiezan a emerger en el facility management y los beneficios que ello conllevará.

El outsourcing, las estrategias en el lugar de trabajo y las innovaciones tecnológicas tienen un inmenso potencial para las empresas que buscan reducir costes y mejorar la productividad en la gestión de las instalaciones.

Como primer paso, las empresas deben familiarizarse con cómo seis tendencias emergentes podrían reducir los costes de administración de las instalaciones y mejorar la productividad. Los tres primeros implican la aplicación de estrategias y enfoques existentes; los otros tres implican el uso de la tecnologíapara transformar la forma en que las empresas realizan las tareas. 

La evolución de la estrategia del facility management

A lo largo de los años, las industrias han aceptado la externalización como una opción viable para las operaciones no básicas, incluida la gestión de instalaciones. Pero, actualmente, el facility management está preparado para la irrupción de la tecnología, hecho que no se ha producido antes por la existencia de obstáculos como la falta de habilidades digitales, otras prioridades que liderar y una reducción continua de costes. 

Seis tendencias emergentes

Se han identificado seis tendencias que ofrecen ahorros de costes y oportunidades de mejora de la productividad. El atractivo de cada tendencia dependerá de las necesidades y capacidades de cada organización.

1. Gestión de instalaciones de outsourcing

Las organizaciones están evaluando su modelo operativo para maximizar la creación de valor. Sin embargo, antes de externalizar la gestión de las instalaciones a terceros, se debe revisar la combinación adecuada de contratación interna y externa en función de la capacidad, el coste y la cobertura.

2. Valor integrado y servicios relacionados

Las empresas están explorando la integración de la gestión de instalaciones y servicios relacionados en un esfuerzo por racionalizar la gestión y mejorar el rendimiento

En este caso, la toma de decisiones es más fácil, ya que hay menos personas involucradas. Además, una visión integral de todos los servicios con menos proveedores facilita la gestión y los proveedores que brindan servicios integrados pueden convertirse en socios estratégicos para las organizaciones.

3. Estrategia laboral

La estrategia en el lugar de trabajo se está convirtiendo en una herramienta clave para mejorar elcompromiso y la retención de los empleados. Algunas de las tendencias son: un espacio de trabajo modular para aumentar la agilidad y la flexibilidad con el cambio en la fuerza laboral, el coworkingservicios de estilo de vida para mejorar la experiencia de los empleados y espacios de trabajo más confortables y atractivos (Wellsess designs).

4. Evolución de Internet de las cosas (IoT)

El desarrollo de la tecnología está impulsando la adopción de equipos IoT (Internet de las Cosas) para la gestión de instalaciones. La implementación de dispositivos IoT permiten una mayor visibilidad del uso y la gestión de la energía.

5. Aparición de robots

La automatización robótica es adecuada para asumir tareas repetitivas y peligrosas, lo cual podría permitir a las empresas reducir costes y riesgos. Hasta el momento, las empresas asiáticas y europeas lideran la adopción de la robótica para servicios como la limpieza y la seguridad.

6. Realidad aumentada

La realidad aumentada aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo para la gestión de instalaciones, pero se están desarrollando soluciones AR que tienen el potencial de transformar la gestión de las instalaciones.

La aportación de Optima facility

Estratégicamente, en Optima hemos aplicado la tecnología en nuestros servicios focalizando todo en la experiencia de usuario y en conseguir transformar las interacciones con usuarios finales en experiencias satisfactorias.

Además, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos aportar un enfoque integral que focalice en las personas y que incluya la calidad de las instalaciones. Queremos conocer y responder a la necesidad que tienen las organizaciones para atraer y retener al mejor talento

Pretendemos aportar valor a nuestros clientes focalizando nuestro modelo de servicio en las personas, ayudándoles a centrar su tiempo en su trabajo, al mismo tiempo que les ayudamos a conciliar vida familiar y vida laboral generando, de esta manera, una reducción de costes y un aumento de la rentabilidad

La tecnología es un valioso instrumento que nos aporta grandes e importantes avances, pero no olvidemos que no puede crear valor por sí misma. Lo que conseguimos con esta nueva propuesta es que tecnología y personas se integren en armonía y, de esta forma, lograr una mejora eficiencia y un mayor empoderamiento de nuestros equipos de primera línea.