El pasado miércoles tuvo lugar el webinar “Los nuevos retos producidos por el Covid-19 y su impacto en el FM”, en el que participó un grupo multidisciplinar de expertos y que contó con Optima como sponsor. Se pusieron sobre la mesa puntos clave en la gestión de la reapertura de las organizaciones, el cambio en la forma de trabajar tras el Covid-19 y la importancia de la tecnología para conseguir espacios más resilientes.

La mesa de debate estuvo formada por Martí Santana Biga, Building Services Manager de Puig; Eduardo González, Adjunto Dirección General de Sabico; Oscar Tesouro, Director de Transformación de Serunion; David Munárriz, Responsable de Unidad de Mantenimiento e Inmuebles de DKV Seguros; y Miquel Creus, Gerente de Desarrollo de Negocio en Technical Services de Optima facility. Y contó como moderador con Rafael Tuya, Adjunto de Dirección Territorial y Director de Desarrollo de Negocio de Optima facility.

Se planteó a los expertos debatir tres aspectos clave que ha supuesto la pandemia del Covid-19 para el FM. La primera de ella era ¿cómo gestionar la reapertura y los nuevos desafíos? Nos explicaron cómo ha sido la gestión de la reapertura en sus organizaciones y cómo han tenido que adaptarse a la nueva forma de trabajar. Hay un concepto clave para todos: seguridad. Ante la reapertura de los espacios de trabajo, se debe asegurar que la experiencia del empleado sea segura y confortable. Para todos, la salud de las personas es lo prioritario.

“Frente a la reapertura, debemos crear un clima seguro y confortable para que el empleado tenga una percepción de seguridad”

Eduardo González – Adjunto Dirección General de Sabico

¿Cómo reimaginamos la nueva forma de trabajar? Que el Covid-19 nos ha hecho cambiar la forma de trabajar es un hecho.  Y en este sentido toda la mesa de debate está de acuerdo: caminamos hacía un modelo híbrido de trabajo, en el que se combina el teletrabajo y el trabajo presencial. Ambas formas de trabajar tienen sus pros y contras, y la combinación de las dos será, probablemente, la opción a la que recurrirá gran parte de las empresas. 

“Uno de los puntos clave a la hora de imaginar esta nueva forma de trabajar va a ser el grado de digitalización o tecnología que tengamos implementadas en las organizaciones.”

David Munárriz – Responsable de Unidad de Mantenimiento e Inmuebles de DKV Seguros

Según los modelos de negocio, hay clientes que aún no están digitalizados y siguen demandando servicios presenciales. En estos casos, y en los perfiles laborales para los que se decida realizar trabajo presencial o que sea imprescindible, se deberá llevar a cabo una planificación y optimización de la ocupación de los espacios para continuar prestando el servicio manteniendo los niveles de seguridad.

¿Podemos crear espacios de trabajo más resilientes? Ante este reto, la tecnología será una pieza clave para hacer los espacios de trabajo más resilientes y adaptados al cambio.   

“La palabra clave para conseguir espacios más resilientes es la tecnología, es la que nos debe aportar este valor añadido.”

Martí Santana Biga – Building Services Manager de Puig

 Para la gestión de los edificios, varias de las organizaciones de nuestros ponentes han recurrido a aplicaciones tecnológicas que, de una forma integrada, gestionan todos los espacios del edificio. De esta forma, se pueden obtener métricas e indicadores de lo que sucede y permite un control para asegurar las condiciones óptimas de los espacios de trabajo. 

“El confinamiento y el Covid han hecho que las compañías hayamos dado pasos agigantados en adoptar la digitalización.”

Óscar Tesouro – Director de Transformación de Serunion

Durante el evento, lanzamos un sondeo a los asistentes: ¿Qué tres escenarios creéis que tendrá mayor validez en la época post Covid-19? La audiencia lo tuvo claro: el incremento del teletrabajo y el rediseño de los espacios de trabajo focalizados a espacios más colaborativos que garanticen la distancia social y el bienestar de los empleados. Los ponentes estaban de acuerdo con la respuesta, aunque opinan que la reducción del tamaño de las oficinas debido al teletrabajo va de la mano, ya que esa reducción será a causa de trabajar en nuestro domicilio.

Estas son algunas de las conclusiones de este interesante webinar, que no solo nos dejó las distintas perspectivas de cinco expertos del facility management, sino también de cinco grandes empresas. Nos vamos a tener que ir adaptando a esta situación de cambios continuos y cada organización deberá afrontar las necesidades y los retos que se les presente. 

La semana pasada hablábamos de los desafíos que la pandemia del Covid-19 ha planteado a la industria del facility management. Y esos mismos desafíos nos han llevado a plantearnos nuevos retos. Son momentos de cambios y desde Optima damos un paso más para adaptarnos a esta nueva forma de llegar a las personas y trasladar información con la misma calidad como si estuviéramos cara a cara.

Por eso, con el objetivo de abordar y profundizar acerca de distintos temas que conciernen al FM, hemos preparado un nuevo proyecto que consiste en una serie de webinars. Cada uno tratará distintas temáticas y contará con la colaboración de expertos en la materia, así como con ponentes de reconocidas empresas que expondrán su punto de vista y trasladarán información de gran interés. 

Esta nueva andadura la empezaremos el miércoles 29 de julio con un webinar en el que se presentarán los nuevos desafíos que el coronavirus ha planteado en la gestión de instalaciones: “Los nuevos retos producidos por el Covid-19 y su impacto en el FM”.

¿Te apuntas?

La pandemia del Covid-19 ha planteado a la industria del facility management desafíos sin precedentes. Se han vivido situaciones en las que los equipos de limpieza se han tenido que enfrentar a niveles de servicio muy altos, especialmente en sectores como el sanitario, de atención social y el comercio minorista. Además, siguiendo las normativas de los organismos competentes, para minimizar la propagación del virus se han implantado estrictos protocolos de salud y seguridad. 

La naturaleza evolutiva y aún, en gran parte, desconocida del coronavirus hace esencial mantener los espacios seguros, limpios e higiénicos para los usuarios, clientes y personal. Se cree que el virus puede sobrevivir durante varias horas en superficies como las manillas de las puertas, superficies de baños y ascensores, por lo que la limpieza profunda y la desinfección de estas superficies es vital para reducir la transmisión del virus.

La realidad es que la industria del FM necesita evolucionar e innovar para poder cumplir con los requisitos cambiantes de los edificios, clientes y usuarios finales. El cambio hacia edificios inteligentes, conectados, con patrones de uso más ágiles en muchos tipos de edificios y la necesidad de medir e informar sobre el rendimiento y el valor han destacado las limitaciones de los tradicionales modelos comerciales y operacionales dentro del sector.

Tras el coronavirus llega la nueva era del FM 

Sin duda, la pandemia de coronavirus ha traído nuevos desafíos para las instalaciones y el FM, pero, más que cualquier cosa, ha exacerbado y acelerado muchos de los desafíos que ya existían dentro de la industria del FM.

Independientemente de cuándo finalice la pandemia y qué forma de normalidad regresará, no hay ninguna duda de que la industria del facility management, como tantas otras partes de la economía, cambiará para siempre. El FM y sus organizaciones deben evolucionar y transformarse para seguir siendo relevantes y competitivos en un mundo posterior al Covid-19.

Una investigación realizada, al inicio de la pandemia, entre los líderes del FM de la región EMEA destaca el duro escenario comercial y las realidades operativas que la industria está acometiendo, así como las barreras que han obstaculizado sus esfuerzos para conseguir la innovación hasta la fecha.

Es importante destacar que esta investigación también detalla los riesgos para aquellas empresas que no evolucionen en los próximos años. Expone una clara necesidad de un enfoque más estratégico y holístico de la innovación, uno que mira más allá de la tecnología y abarca todos los aspectos del negocio.