La confluencia entre tecnologías como el Internet of Things (IoT), los nuevos métodos de construcción, el cambio generacional de las plantillas y la tendencia a reinventar los espacios de trabajo y transformarlos en hubs de interacción de talento constituyen una excelente oportunidad para los propietarios de edificios, los constructores y los propios usuarios. Los líderes empresariales están cada vez más interesados en diseñar estrategias que transformen sus edificios en espacios inteligentes. Aquellos que lo consigan estarán en mejores condiciones de superar a sus competidores.

En pocos años, nuestro mundo se ha cubierto de “objetos inteligentes”. Una Smart City ya no es solamente un conjunto de infraestructuras conectadas mediante tecnologías de la información, sino que cumple con un objetivo social: mejorar la calidad de vida y el bienestar de sus ciudadanos.

La gestión inteligente de la energía

De la misma manera, los Smart Buildings, en su forma más básica, son estructuras conectadas digitalmente que optimizan edificios y operaciones para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la productividad y mitigar los riesgos físicos y de ciberseguridad. Se trata de construcciones capaces de aumentar exponencialmente su eficiencia energética a través de la monitorización y el control centralizado del inmueble mediante procedimientos informáticos (Inmótica). De hecho, el edificio The Edge, en Amsterdam, está considerado cómo el más inteligente del mundo por su gestión 100% informatizada. 

Bajo este paradigma, la gestión y el uso de la energía es crucial para llevar a cabo la transición hacia un Smart Building. Se requerirán unos valores de consumo adecuados, la existencia de un sistema de control automatizado y un análisis del “Big Data” energético. Para conseguir ese fin, será necesaria la aplicación de placas fotovoltaicas, contadores eléctricos inteligentes que se adapten a nuestros hábitos de consumo, sistemas de climatización eficientes y la reutilización de la energía almacenada en los vehículos eléctricos para usos laterales.

Smart Buildings y Space-as-a-Service

Las últimas tendencias en Smart Buildings también son oportunidades para el FM. La digitalización de la experiencia en el lugar de trabajo demandará una visión más estratégica y colaborativa entre las empresas prestadoras de servicios y sus clientes. Nos encontramos en un mundo donde “tener” es menos importante que “acceder”: en vez de comprar una serie en DVD o música en CD, accedemos a ella por medio de una plataforma online cuando nos es conveniente. Si donde quiera que uno mire, las personas están cambiando a servicios por demanda, ¿por qué el FM debería ser diferente? Una sala de reunión, el sector de manipulado de impresión o el comedor deben ser reimaginados como Space-as-a-Service – espacios que brindan amenities a las personas y los equipos que los utilizan en función de su demanda. Esto es lo que hacemos desde Optima con nuestro modelo Connected Workplace.

Para lograr ese nivel de productividad es necesario detectar tendencias, identificar ineficiencias y potenciar la operativa del lugar de trabajo. Por su naturaleza, las empresas de FM se encuentran en una posición ventajosa para recopilar esa información sobre y para sus clientes. Optima destina 6.000 empleados en más de 2.500 centros operativos de toda España, quienes realizan más de 100.000 interacciones diarias con usuarios. Estos números nos hablan de la magnitud de nuestras oportunidades.

A través de sensores, sistemas de energía y algoritmos de análisis se produce información a tiempo real que permite una visibilidad total acerca de cómo opera una determinada organización y el costo total de su ocupación, suprimiendo costes ocultos. Ya no hay motivos para gastar un 25% más de energía de la necesaria ni implementar un servicio de limpieza que no se adecúe a la demanda, la necesidad o el propósito.

Desafíos de futuro

La compañía de FM del futuro no se parecerá en nada a la empresa de FM tradicional. Las novedades tecnológicas mencionadas (y otras que están por llegar) nos ofrecen la posibilidad de desarrollar e integrar servicios que hasta ahora jamás habíamos concebido. Pensemos, por ejemplo, en Amazon y su servicio Prime: al agrupar una amplia gama de servicios, mantiene al cliente bajo un mismo “ecosistema”. 

La gran pregunta es si el FM aprenderá a implementar estas tecnologías para su beneficio antes de que éstas aprendan a realizar el FM por nosotros. Es evidente que también existen riesgos, por lo cual debemos actuar sin dejar de prestar atención a la velocidad de los acontecimientos y a la clave de nuestro negocio: las personas. Aquí es donde se requieren cambios culturales y operativos dentro de una industria que depende de su capital humano. No olvidemos que, como presagió Steve Jobs, una persona con un ordenador siempre será mejor que un ordenador por sí solo.

Queremos compartir el último estudio de McKinsey en relación a las seis tendencias que empiezan a emerger en el facility management y los beneficios que ello conllevará.

El outsourcing, las estrategias en el lugar de trabajo y las innovaciones tecnológicas tienen un inmenso potencial para las empresas que buscan reducir costes y mejorar la productividad en la gestión de las instalaciones.

Como primer paso, las empresas deben familiarizarse con cómo seis tendencias emergentes podrían reducir los costes de administración de las instalaciones y mejorar la productividad. Los tres primeros implican la aplicación de estrategias y enfoques existentes; los otros tres implican el uso de la tecnologíapara transformar la forma en que las empresas realizan las tareas. 

La evolución de la estrategia del facility management

A lo largo de los años, las industrias han aceptado la externalización como una opción viable para las operaciones no básicas, incluida la gestión de instalaciones. Pero, actualmente, el facility management está preparado para la irrupción de la tecnología, hecho que no se ha producido antes por la existencia de obstáculos como la falta de habilidades digitales, otras prioridades que liderar y una reducción continua de costes. 

Seis tendencias emergentes

Se han identificado seis tendencias que ofrecen ahorros de costes y oportunidades de mejora de la productividad. El atractivo de cada tendencia dependerá de las necesidades y capacidades de cada organización.

1. Gestión de instalaciones de outsourcing

Las organizaciones están evaluando su modelo operativo para maximizar la creación de valor. Sin embargo, antes de externalizar la gestión de las instalaciones a terceros, se debe revisar la combinación adecuada de contratación interna y externa en función de la capacidad, el coste y la cobertura.

2. Valor integrado y servicios relacionados

Las empresas están explorando la integración de la gestión de instalaciones y servicios relacionados en un esfuerzo por racionalizar la gestión y mejorar el rendimiento

En este caso, la toma de decisiones es más fácil, ya que hay menos personas involucradas. Además, una visión integral de todos los servicios con menos proveedores facilita la gestión y los proveedores que brindan servicios integrados pueden convertirse en socios estratégicos para las organizaciones.

3. Estrategia laboral

La estrategia en el lugar de trabajo se está convirtiendo en una herramienta clave para mejorar elcompromiso y la retención de los empleados. Algunas de las tendencias son: un espacio de trabajo modular para aumentar la agilidad y la flexibilidad con el cambio en la fuerza laboral, el coworkingservicios de estilo de vida para mejorar la experiencia de los empleados y espacios de trabajo más confortables y atractivos (Wellsess designs).

4. Evolución de Internet de las cosas (IoT)

El desarrollo de la tecnología está impulsando la adopción de equipos IoT (Internet de las Cosas) para la gestión de instalaciones. La implementación de dispositivos IoT permiten una mayor visibilidad del uso y la gestión de la energía.

5. Aparición de robots

La automatización robótica es adecuada para asumir tareas repetitivas y peligrosas, lo cual podría permitir a las empresas reducir costes y riesgos. Hasta el momento, las empresas asiáticas y europeas lideran la adopción de la robótica para servicios como la limpieza y la seguridad.

6. Realidad aumentada

La realidad aumentada aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo para la gestión de instalaciones, pero se están desarrollando soluciones AR que tienen el potencial de transformar la gestión de las instalaciones.

La aportación de Optima facility

Estratégicamente, en Optima hemos aplicado la tecnología en nuestros servicios focalizando todo en la experiencia de usuario y en conseguir transformar las interacciones con usuarios finales en experiencias satisfactorias.

Además, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos aportar un enfoque integral que focalice en las personas y que incluya la calidad de las instalaciones. Queremos conocer y responder a la necesidad que tienen las organizaciones para atraer y retener al mejor talento

Pretendemos aportar valor a nuestros clientes focalizando nuestro modelo de servicio en las personas, ayudándoles a centrar su tiempo en su trabajo, al mismo tiempo que les ayudamos a conciliar vida familiar y vida laboral generando, de esta manera, una reducción de costes y un aumento de la rentabilidad

La tecnología es un valioso instrumento que nos aporta grandes e importantes avances, pero no olvidemos que no puede crear valor por sí misma. Lo que conseguimos con esta nueva propuesta es que tecnología y personas se integren en armonía y, de esta forma, lograr una mejora eficiencia y un mayor empoderamiento de nuestros equipos de primera línea.

A partir del 1 de enero del 2020, Optima realizará el servicio de limpieza de Castellar Vidrio del Grupo Vidrala en Barcelona, tras ganar la adjudicación para un periodo de 4 años. El Grupo Vidrala es una compañía española que se dedica a la fabricación y venta de envases de vidrio para la industria alimentaria.

De esta forma, Vidrala ha confiado en la propuesta de Optima para la realización de los servicios de limpieza industrial, que conforman la limpieza del área de vidrio frío, la limpieza de las áreas de producción (vidrio caliente) y la limpieza de oficinas, vestuarios y otras estancias.

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El centro comercial Glòries de Barcelona, perteneciente al grupo Unibail Rodamco, ha confiado en Optima para su proyecto de modificación de la instalación de climatización, que conectará una zona del centro comercial a la instalación centralizada de climatización de Barcelona. Unibail-Rodamco es el primer grupo cotizado del sector inmobiliario comercial en Europa y está presente en 12 países de la Unión Europea. 

En la actualidad, el centro comercial Glòries recibe la alimentación para la climatización desde la red municipal, que transcurre enterrada por la ciudad de Barcelona, a excepción de la zona de los locales situados en el Carrer Verd, llamada “Zona de Carrer Verd”, que sigue alimentada desde 3 grandes plantas enfriadoras situadas en la cubierta de uno de los edificios del centro.

El proyecto en ejecución por Optima supone añadir la “Zona de Carrer Verd” a la red centralizada del centro, dejando fuera de uso y desmantelando la instalación antigua y las 3 plantas enfriadoras. El trabajo se alargará durante dos o tres semanas y, durante su ejecución, se tendrán que realizar diferentes actuaciones nocturnas para evitar entorpecer el normal funcionamiento del centro.  

Optima facility tiene una dilatada experiencia en la realización de instalaciones integrales. En su estructura de grupo, Optima facility cuenta con el “expertise” de compañías líderes en la realización de instalaciones integrales, con más de 30 años de experiencia en el campo industrial y comercial. Aportamos soluciones innovadoras a nuestros clientes, garantizando la calidad, la seguridad, la confiabilidad y el cumplimiento de plazos y de presupuestos. Somos especialistas en proyectos llave en mano (EPC), desde la concepción del proyecto hasta la puesta en marcha, operación y mantenimiento. Nuestros equipos multidisciplinares trabajan para aportar la mejor solución técnica, garantizando una óptima gestión del ciclo de vida del proyecto.

Entendemos que no hay proyectos grandes o pequeños. Por eso, en colaboración con ingenieros, arquitectos y fabricantes, desarrollamos cada proyecto según las necesidades reales de nuestros clientes, ofreciéndoles una instalación de máxima calidad, creada y desarrollada a su medida.