Somos conscientes que en un entorno de globalización ultracompetitivo dominado por los países emergentes,  las empresas requieren de nuevas respuestas en la constante búsqueda de la competitividad y diferenciación.  Optima facility a través de nuestro innovador modelo de integración de servicios, ayudamos a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios -non core business-,  liberándoles de tiempo y  recursos internos para centrarse de forma más eficiente en su negocio, contribuyendo positivamente a su éxito.

Con la mirada en el futuro, Optima facility ha desarrollado una innovadora y única aproximación al concepto de integración de servicios con la creación "Open Facility Management", un nuevo estándar de eficiencia y de racionalización de costes.

Le ofrecemos la gestión y coordinación de un conjunto de sus servicios, facilitando la flexibilidad y la reducción de costes operativos, a través de la generación de sinergias y polivalencias. Implantamos  equipos de gestión dedicados “In house”,  que nos permiten establecer una interlocución única y cercana con nuestros clientes.

El modelo “Open Facility Management” es flexible y se adapta a las necesidades concretas de cada cliente,  permitiendo establecer un marco de diálogo continuo con el cliente en base a una monitorización permanente de los servicios, con el objetivo de introducir mejoras, a través de la reingeniería de procesos,  la búsqueda de sinergias y economías de escala.

El concepto Open Facility Management es una evolución a la tradicional gestión global de servicios (FM), y se caracteriza como indica su nombre en una apertura y adaptabilidad continua, a las nuevas necesidades  en un entorno dinámico como el actual.

Los pilares en los que se basa nuestro modelo “Open Facility Management” son:

• Relación contractual flexible basada en niveles de servicio (SLA´s): Se establece un contrato con parámetros de servicio y criterios de calidad definidos a través de indicadores de nivel de servicio acordados por ambas partes y de revisión periódica
• Sistema compartido de evaluación del rendimiento (Performance Measurement Systems): Indicadores esenciales (KPI´s) para la evaluación del contrato a través de una plataforma única y objetiva que promueva la construcción de un diálogo abierto con el cliente
• Mesa de trabajo y diálogo: Es el lugar donde se trata e informa conjuntamente de aspectos relacionados con el desarrollo del contrato desde una perspectiva técnica, organizativa y de gestión, con la finalidad de introducir mejoras esenciales en la operativa de los servicios , a través de la reingeniería de procesos, la búsqueda de sinergias y de economías de escala