¿Sabes en qué consiste nuestro modelo Optima Customer Experience?

     Para nosotros es muy importante que todos conozcamos los conceptos nuevos que vamos implementando. Aprende qué significa el término Customer Experience y cómo juntos podemos revolucionar el paradigma actual del Facility Management

OPTIMA CUSTOMER EXPERIENCE MODEL

Cualquier cliente, se formará una opinión de la calidad de Optima en función de la experiencia recibida.

En Optima, la clave es integrar en armonía a las Personas, la Tecnología y los Procesos.

Son las tres claves de nuestro innovador modelo de provisión de servicios de FM: Optima Customer Experience Model. 

El FM es considerado un sector de lenta transformación, en particular en lo que se refiere a la adopción de nuevas tecnologías. Muchos se preguntan qué impacto pueden tener la digitalización en un sector caracterizado por ser intensivo en mano de obra y en ocasiones de baja cualifiación –Soft Services-.

Esta es la filosofía basada en Innovación Social que Optima aplica cada día en más de 2.000 centros de trabajo distribuidos por toda España.

Recientemente Optima ha sido adjudicataria del Servicio Integral de Limpieza y Desinfección en el Hospital Universitario de Girona Dr. Josep Trueta, Hospital Universitario Fundación Alcorcón en Madrid, y Hospital Plató en Barcelona. Los tres centros sanitarios son ejemplo de nuestro innovador modelo de servicio Optima Customer Experience, centrado en el paciente baja la metodología CleanAdvance. Pero, ¿qué diferencia CleanAdvance de los sistemas de limpieza tradicionales?

Leer más

¿Qué motiva a un trabajador a ir más allá, comprometiéndose de forma personal con los retos y objetivos de la empresa en la cual se integra?

Leer más

La revolución del coworking y los espacios flexibles está transformando el panorama del mercado de oficinas. Aunque en la actualidad este tipo de espacios representa menos del 5% del inventario de oficinas, se prevé que esta cifra pueda aumentar hasta el 30% para 2030.

Leer más

La tecnología, la demografía y las preferencias de los empleados en rápida evolución están impulsando a las empresas a pensar de nuevo sobre el papel del lugar de trabajo para atraer y retener al mejor talento.

Leer más

Sus edificios e instalaciones tienen un impacto en la experiencia de sus clientes: ya sea que el usuario sea un estudiante, un empleado, un paciente, un inquilino, un viajero o un huésped, se formarán una opinión de su marca en función de la experiencia recibida en sus instalaciones.

Leer más

Durante los últimos meses, Optima Grupo ha expandido su presencia en Mallorca, Menorca e Ibiza, convirtiendo a las Islas Baleares en un potente nodo desde el cual potenciar sus servicios de limpieza, gestión y mantenimiento.

Leer más

El Disseny Hub Barcelona es un moderno equipamiento municipal inaugurado en 2012 para impulsar la economía del diseño y las industrias creativas en la ciudad. También conocido como DHUB, el edificio fue proyectado para incorporar prácticas modernas de arquitectura sostenible.

Leer más

El bienestar se ha convertido en un pilar central en la estrategia de Workplace Management. Existe una creciente concienciación de que la calidad del lugar de trabajo tiene una gran influencia en los niveles de salud y estrés y en consecuencia en la productividad e implicación de los empleados.

Leer más

Optima ha iniciado en abril 2018 el servicio de mantenimiento y mejora del almacén de motores de la planta de Seat en Martorell.

Leer más