¿Sabes en qué consiste nuestro modelo Optima Customer Experience?

     Para nosotros es muy importante que todos conozcamos los conceptos nuevos que vamos implementando. Aprende qué significa el término Customer Experience y cómo juntos podemos revolucionar el paradigma actual del Facility Management

OPTIMA CUSTOMER EXPERIENCE MODEL

Cualquier cliente, se formará una opinión de la calidad de Optima en función de la experiencia recibida.

En Optima, la clave es integrar en armonía a las Personas, la Tecnología y los Procesos.

Son las tres claves de nuestro innovador modelo de provisión de servicios de FM: Optima Customer Experience Model. 

El FM es considerado un sector de lenta transformación, en particular en lo que se refiere a la adopción de nuevas tecnologías. Muchos se preguntan qué impacto pueden tener la digitalización en un sector caracterizado por ser intensivo en mano de obra y en ocasiones de baja cualifiación –Soft Services-.

Esta es la filosofía basada en Innovación Social que Optima aplica cada día en más de 2.000 centros de trabajo distribuidos por toda España.

La Convención Anual de Optima Grupo 2019 fue el punto de partida de muchos proyectos que están por arrancar este año y un encuentro en el qué compartir las buenas prácticas entre las diferentes sucursales así como los casos de éxito que nos identifican como empresa.

Nuestra sede en Can Pi fue el escenario donde cada departamento tuvo la oportunidad de presentar el trabajo realizado durante el último año, así como los retos de futuro a corto y largo plazo.

CHANGE THE RULES: Hacia un modelo de Experiencia de Usuario

El tema de nuestra convención estuvo orientado hacia la nueva visión estratégica de Optima Grupo como un proveedor integral de experiencias satisfactorias como ningún otro proveedor de FM lo hace.

Ya sea que nuestro cliente sea un estudiante, un empleado, un paciente, un inquilino, un viajero o un huésped, se formará una opinión de la calidad de Optima en función de la experiencia recibida. En Optima, la clave es integrar en armonía a las Personas, la Tecnología y los Procesos. Son las tres claves de nuestro innovador modelo de provisión de servicios de FM: Optima Customer Experience Model. 

Esta es la filosofía basada en Innovación Social que Optima aplica cada día en más de 2.000 centros de trabajo distribuidos por toda España.

Desde Optima facility queremos desearos unas Felices Fiestas, agradeciendo la confianza y el esfuerzo de todos.

Esperamos que el próximo Año 2016  venga lleno de nuevos proyectos y retos. Nuestro deseo es que podamos afrontarlos con la actitud positiva y la ilusión que nos caracterizan.

Un domingo más, con motivo del partido del Barça, el equipo de Optima facility trabaja en el servicio de limpieza y mantenimiento del Camp Nou. Y curiosamente, el programa “El día después” de Canal+, lo plasma en el minuto 2:52 de su divertida sección “Lo que el ojo no ve” emitida el pasado 16 de febrero.

Leer más