Entradas de] Ignasi Casamada

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La limpieza diurna y su impacto en la experiencia del usuario

Sus edificios e instalaciones tienen un impacto en la experiencia de sus clientes: ya sea que el usuario sea un estudiante, un empleado, un paciente, un inquilino, un viajero o un huésped, se formarán una opinión de su marca en función de la experiencia recibida en sus instalaciones.

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Industria 4.0 y el Facility Management


La cuarta revolución industrial ha dejado de ser un concepto para convertirse en realidad. La adaptación al nuevo paradigma ya no es opcional para las empresas que quieran ser competitivas. La llamada Industria 4.0 es mucho más que digitalizar los procesos productivos para hacerlos más eficientes. Es una revolución que sitúa al cliente en el […]

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FM: What’s next?


El sector de Facility Management como industria, tiene sus raíces en la década de 1970 en los EE.UU y en los años 80 en el Reino Unido y Europa. Hoy en día, la industria de FM ha crecido considerablemente y sólo en el Reino Unido se estima que vale más de £ 120 mil millones […]

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¿Hacia dónde va el Facility Management?


En Optima facility, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos conocer y responder a la necesidad que tienen las organizaciones. Creemos en la necesidad de adaptación a las nuevas tendencias y estructuras empresariales emergentes y es por ello que analizamos constantemente nuestro entorno buscando soluciones adaptadas a nuestros […]

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¿Tengo que salir del negocio del Facility Management?

Hace un mes leí un artículo que me pareció muy interesante sobre el último invento en robótica que ha causado sensación en un centro comercial en Tokio: un robot que ha dado vida a una mujer llamada Aiko Chihira y que trabaja en el departamento de servicio al cliente. El androide con aspecto de recepcionista […]

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Los retos en la gestión integrada de servicios


Según un último estudio del sector de Facility Management, en un proceso de externalización, el 65% de los directivos de Facility Management consideran importante contar con una única organización que  gestione todos los aspectos relacionados con la prestación de los servicios. Los datos muestran una tendencia creciente hacia este modelo “Total Facility Management“, en detrimento de […]

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Proveedor de Facility Management: ¿Lo grande es bello?

En el Reino Unido se ha suscitado un intenso debate sobre cual debe ser el tamaño ideal del proveedor de Facility Management, a propósito de la noticia que se conoció en el mes de marzo, sobre los planes de la compañía Interserve, con sede en Londres, de adquirir por unos 300 millones de euros la […]